Kırık Ekranlı TV’ye Servis Ücreti İstemi Ve Değişim Reddi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım SEG 32 inç televizyon dün kargo ile teslim edildi. Kutuyu teslim alırken ve açarken her aşamayı videoya alarak kontrol ettim, dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu. Cihazı fişe takıp açtığımda ise ekranda kırık görüntü olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde, servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyip SEG servisinin numarasını verdiler. Servisi aradığımda ise sadece rapor için benden 1500 TL ücret talep edildi. Benim hatam olmayan bir sorunda ürünü internetten almama rağmen değişim veya cayma hakkı kullanamamam beni mağdur ediyor. Ayrıca garantili bir ürün olmasına rağmen servisin ücret talep etmesi de anlamsız.

Servisin rapor ücreti almadan gerekli incelemeyi yapmasını ve Vatan Bilgisayar’ın bu kırık ekranlı televizyon için ücretsiz değişim ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.