to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kalitesi Düşük, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM FLO mağazasından 8 Mart tarihinde iki adet Kinetix marka ayakkabı satın aldım. Modelleri Kinetix Aristan tx 6fx (8684710506124) ve Kinetix Perga Mon 5fx. Bu ayakkabılardan birini sadece hafta sonları giydim ve toplamda 10 kez bile giymeme rağmen ayakkabının kenar kısımlarında kısa sürede deformasyonlar ve yırtıklar oluştu.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deforme olması hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. FLO müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta aşırı yoğunluk olduğu için sürekli hattan düştüm ve bir türlü kimseye ulaşamadım. Başka bir FLO şubesinde durumu reyon görevlisine anlattığımda ise ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak ürünü aldığım mağaza bana uzak olduğu için bu da ayrı bir zorluk oluşturuyor.
Bu iki ayakkabıyı aldığımda diğer ayakkabılarımı attığım için, kullanımda olduğum bu iki üründen yalnızca sorun yaşadığım ayakkabının değişimini ya da mümkünse onarımını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
FLO mağazasına başvurduğumda, çalışanlar ayakkabının fotoğraflarını çekti ve 72 saatlik inceleme süresi verdi. Ancak süreç sadece 36 saat içinde olumlu sonuçlandı ve yeni ayakkabıyı farklı bir şubeden, fiyat farkı ödeyerek aldım. Mağaza çalışanlarına ve sürece teşekkür ederim.
Canpark AVM şubesindeki çalışan görevli arkadaşlara göstermiş oldukları kolaylık adına teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
