to read complaints and reviews, or file yours.İki Kredi Kartından Çekilen Fazla Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği
27 Temmuz 2026 tarihli İstanbul–Bodrum seferi için 20 Temmuz 2026 günü Varan müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 4 kişilik bilet almak istedim. Görüşme sonunda kredi kartı ile ödemeye yönlendirildim ve ilk kartımla işlemi yaptım, banka tutarı çekti ancak temsilci ödemenin onaylanmadığını söyleyip ikinci bir kart istedi. İkinci kartımla da ödeme yaptık ve bu kez işlemin gerçekleştiğini belirtti.
Görüşme sırasında kendisine iki farklı bankadan da 7.250 TL tutarında çekim yapıldığını söyledim. Bana fazla çekilen ödemenin 2–3 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 12 gün ve 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca bu süreçte 3 kez aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de e‑posta ile bilgilendirme aldım.
İlgili biletler için PNR numaralarım vtrcqpua, VTMTD59N, VTPYDG6S ve VTLHC48C’dir. Fazla çekilen ödemenin ivedilikle tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
12 gündür incele başlatıyorsunuz 3 iş günü dediniz 10 iş gününe çıkardınız hala param iade yapılmadı.
