to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
17.01.2026 tarihinde saat 10.00’da gerçekleşecek Ankara–İstanbul seferi için Varan müşteri hizmetleri üzerinden otobüs bileti aldım. Ücreti Halkbank vadesiz hesap kartımla ödedim ve 850 TL ödeme gerçekleştirdim.
Yolculuk günü, sefere yaklaşık 1 saat kala Varan tarafından aranarak seferin iptal edildiği bilgisi verildi. İptal benim talebimle değil, tamamen firmanın kararıyla yapıldı ve bu durum beni son dakika mağdur etti. Buna rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın 850 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.
Kullandığım Halkbank vadesiz hesap kartıma herhangi bir iade yansıması görünmüyor, provizyonda bekleyen bir işlem de bulunmuyor. Bu süreçte toplam 9 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “bekleyin, iade yapılacak” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve somut hiçbir işlem yapılmadı.
Firmadan, kendi iptal ettikleri seferin bedeli olan 850 TL’nin Halkbank vadesiz hesap kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
