Varan Turizm İptal Ettiği Seferin 1600 TL İadesi Bir Ay Süreyle Gecikiyor

16.05.2026 tarihli 00:20 Ankara–İstanbul seferi için Varan Turizm’den, PNR kodu VTDH9xr3 olan iki kişilik, toplam 1.600 TL tutarında bilet aldım. Seferden bir gün önce, 14.05.2026’da beni arayarak teknik nedenlerden dolayı seferin iptal edildiğini, istersem değişiklik yapabileceklerini, istersem de ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben de iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iadenin en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, her seferinde “muhasebeye iletildi, onay bekleniyor, sıraya alındı, yoğunluk var” gibi gerekçelerle geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.

Seferi kendi kararlarıyla iptal eden firmanın bu kadar uzun süredir iade sürecini tamamlamaması ve müşteriyi sürekli oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir. 1.600 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, aksi halede de çarşamba günü avukat kuzenim şikayette bulunacak bu gecikme için tarafıma telefonla ulaşılarak açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Varan Turizm’e karşı ciddi güven kaybı yaşadığımı, bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve yakın çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.