to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’de Açıklanmayan 2.000 TL Çekim Ve İade Talebi
6 Mayıs tarihinde Bodrum–İstanbul seferi için Varan Turizm çağrı merkezini arayarak hem kendim hem de arkadaşım için bilet almak istedim. Görüşme sırasında kredi kartı bilgilerim istendi ve Garanti Bankası kredi kartımdan ilk olarak 2.000 TL çekim yapıldı, ancak “ödemeniz tamamlanmadı, bilet işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde bilgi verildi. Ardından kart bilgilerim yeniden alındı, bu kez iki bilet birden kesildi ve toplamda 4.000 TL daha çekim yapıldı. Sonuç olarak kart ekstreme baktığımda aynı işlemle ilgili toplam 6.000 TL çekim görünüyor.
Çağrı merkezini tekrar arayıp bilet karşılığı olmayan ilk 2.000 TL’lik tutarı sorduğumda, bu bedel için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta arkadaşımın kendi kredi kartıyla aldığı gidiş bileti ödemesinin de benim kartımdan çekildiğini iddia ederek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bankamla görüştüğümde ise söz konusu tutarın kredi kartımdan başarıyla çekildiği ve benden tahsil edildiği net bir şekilde söylendi.
Ortada bilet kesilmeyen ve açıklaması yapılmayan 2.000 TL’lik bir fazladan çekim bulunmaktadır. Varan Turizm’in, Garanti Bankası kredi kartımdan 6 Mayıs saat 14:43’te yapılan işlemleri detaylı olarak inceleyerek, bilet karşılığı olmayan bu 2.000 TL’nin tarafıma iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Merhaba para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim
Teşekkürler
