to read complaints and reviews, or file yours.
O Biletten Best Van Turizm’in 09.12.2025 tarihinde saat 12:00 seferi için b...anka kartımla bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 1QW01GU57’dir. Daha
4 Aralık saat 10.00’da Best Van Tur ile yaptığım Van–Bingöl seferinde, Bingöl’e giderken bindiğim otobüste yaşadığım teh...likeli sürüş nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Otobüsün plakası 65 ** 329’dur. Yolculuk boyunca şoförün aracı aşırı hızlı kullanması, adeta diğer araçlarla yarışır gibi s
06.12.2025 tarihinde Best Van Turizm ile Kocaeli’den Ankara’ya, 07.12.2025 saat 16:03 seferine, Obilet üzerinden 525 TL’...ye bilet satın aldım. 07.12.2025 sabahı saat 09:00 civarında bileti iptal etmek ya da en azından açığa alıp saatini değiştirmek istediğimde, Obilet uygulaması üzerinden 'İptal süre
03.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Van’dan Diyarbakır’a Best Van Turizm seferiyle yolculuk yapmak için otogara gittim. Y...anımda iki valiz ve küçük bir torba bulunuyordu. Muavin ve iki şoför, yalnızca küçük bir torba için benden 500 TL haksız ek ücret talep ettiler. Bu bileti 1QWO1EVXW numarasıyla sat
O Bilet.com üzerinden Best Van Turizm firmasına ait, 10.11.2025 tarihinde saat 10.00’da gerçekleşecek Hakkari–Mersin sef...eri için 1QW016E28 PNR kodlu otobüs bileti aldım. Biletimi ileri bir tarihe almak zorunda kaldığım için 06.11.2025 tarihinde saat 12.05’te bileti iptal ettim. İptal işlemi sırasın
Best Van Turizm ile 27 Kasım tarihinde Şırnak Gülyazı’dan Mersin Otogarı’na, yaklaşık 4000 TL değerinde köy peyniri gönd...erdik. Peynirin en geç 12 saat içinde Mersin’e teslim edileceği söylendi; ancak ürün Mersin’den Antalya’ya, oradan tekrar Mersin’e ve ardından Adana’ya kadar şehir şehir gezdirildi
Best Van Turizm ile Şırnak Gülyazı’dan Mersin Otogarı’na yaklaşık 4000 TL değerinde peynir gönderdik. Gönderi, 27 Kasım ...sabah saatlerinde araçtan alındı ve bize en geç 12 saat içinde Mersin’e teslim edileceği söylendi. Ancak peynir, Mersin’den Antalya’ya, Antalya’dan tekrar Mersin’e, oradan da Adana
Best Van Turizm ile Şırnak Gülyazı’dan Mersin Otogarı’na 4000 TL değerinde peynir gönderdik. Peynir bize 12 saat içinde ...teslim edilecek denmesine rağmen ürün, Mersin’den Antalya’ya, Antalya’dan tekrar Mersin’e, oradan da Adana’ya kadar şehir şehir dolaştırıldı. Gıda ürünü olduğunu bilmelerine rağmen
21.11.2025 tarihinde saat 01:45 kalkışlı, 65 bj 373 plakalı Best Van aracıyla Adana’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta c...iddi sorunlar yaşadım. Araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı. Ayrıca araçta sunulduğu belirtilen Wi-Fi hizmetini de kullanamadım.
Best Van firmasının Cizre–Osmaniye seferlerinde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her zaman, her hafta aldığ...ım aynı sefer planlanan saatten en az bir saat geç kalkıyor. Geçen hafta yaklaşık iki saat, bu hafta ise bir saat rötar oldu. Buna rağmen sefer saatlerinde hiçbir düzenleme yapılmı
18 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Best Van firmasına ait, 20 Kasım Perşembe günü saat 10:00 Van-İstanbul seferi için 1...QW01BLH8 PNR kodlu bileti satın aldım. Aynı gün biletimi iptal etmek durumunda kaldım ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair bildirim aldım. İade tutarının 2-7 iş günü içinde Zi
18.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Otogarı’ndan saat 20.45’te kalkan Best Van firmasına ait Şanlıurfa-Yüksekova seferinde yo...lculuk yaptım. Yolculuk sırasında sadece benden ekstra bagaj ücreti olarak 700 TL talep edildi ve bu ücretin karşılığında herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi. Ücretin neden alın
"Teteşekkürler"
13 Kasım 2025 tarihinde saat 03:30’da Yüksekova’dan İstanbul’a gitmek üzere Best Van Turizm’den 1QW018ZY8 numaralı bilet... ile yolculuğa başladım. Yolculuğun normalde 5 saat sürmesi gerekirken, 21:30’da Muş’a ulaştık ve yolculuk halen devam etmekte. Bu süreçte otobüs hiçbir dinlenme tesisinde durmadı,
Best Van Turizm ile Hakkari istikametine gitmek için Gaziantep'te gece 01:30'da olması gerekirken 02:33'te hareket etti.... Üstelik valizimin dökülecek ve ezilecek olduğunu belirtmeme rağmen valizleri üst üste attılar. Ayrıca beni dinlemeyip otobüsü hareket ettirip orada bırakmak istediler. Mecburen fi
"Teşekkür ederim"
12 Kasım 2025 tarihinde Obilet online platformu üzerinden Best Van otobüs f...irmasına ait bir bilet satın aldım. Aslında yarın gece saat 02:00 için bile
20.09.2025 tarihinde Best Van Turizm’in online kanalı üzerinden Sultanbeyli-Yüksekova seferi için 1qwooulhk PNR numaralı... bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim, ancak yaklaşık bir buçuk aydır ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunu
11 Kasım 08:45’te Kovancılar Doğu Garajı’ndan Van Otogarı’na Best Van şehirlerarası otobüsüyle yaptığım yolculuk tam anl...amıyla bir hayal kırıklığıydı. Araç 1 saat 10 dakika gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili kimse tarafından bilgilendirilmedik. Ayrıca bana satılan koltuk bileti, başka bir kişiy
06.10.2025 tarihinde Kayseri’den Bingöl’e giden Best Van firmasına ait 65 bj 364 plakalı otobüsün 08.30 seferini kulland...ım. Yolculuğun 2-3. Saatlerinde muavine ihtiyaç dahilinde bir soru sorduğumda, son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Aynı davranışa birkaç yolcu daha maruz kaldı.
1 Kasım 2025 tarihinde Best Van firmasının Diyarbakır-Hatay seferi için aldığım 1QW014Z36 numaralı bilet ile saat 01:18’...de hareket etmesi gereken otobüs, 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yetkililere defalarca sorduğumda “gelmek üzere” yanıtı dışında herhangi bir net bilgi alamadım. Bekleme s
10 Ekim tarihinde Enuygun uygulamasından Best Van Turizm firmasına ait Hakkari-Esenler seferi için 2.500 TL tutarında bi...let satın aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 30 Ekim tarihine aldığımı fark ettim ve hemen Enuygun uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ayrıca hem Enuygun hem de Bes
25.10.2025 tarihinde Mersin'den Hakkari'ye giden Best Van isimli firmaya ait 65 BJ 372 plakalı otobüs, uzun yolculuk son...rası Şanlıurfa yakınlarında son derece kötü ve pis bir tesiste mola verdi. Durduğumuz tesis o kadar kirli ve bakımsızdı ki, bırakın yemek yemeyi insanın su içesi bile gelmiyordu. K
24 Ekim 2025 tarihinde Best Van firmasının 19:15 seferiyle Afyon Çay şubesinden Elazığ’a yolculuk yaptım. Sefer yaklaşık... 45 dakika gecikmeli başladı. Bununla da sınırlı kalmayıp, tek başıma seyahat ettiğim için bana hiç bavul hakkım olmadığı söylendi ve dört parça eşyam için ailemden nakit olarak 40
24 Ekim tarihinde Best Van Turizm’den 1qw014271 PNR numaralı, Kayseri-Malatya 16:30 seferi için 14 numaralı koltuktan bi...let aldım. İki kişilik koltukta üç kişi oturmak zorunda bırakıldım ve yolculuğun başından sonuna kadar bu şekilde devam ettik. Defalarca hem muavine hem de şoföre sıkıştığımı, yorg