Çözüldü: Obilet Yanlışlıkla Alınan Biletin Tarihi Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim

Betül · 2025-11-13T00:56:14+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde Obilet online platformu üzerinden Best Van otobüs firmasına ait bir bilet satın aldım. Aslında yarın gece saat 02:00 için bilet almak istemiştim; ancak yanlışlıkla bu gece 02:00’ye bilet aldığımı fark ettim. Durumumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve biletimin tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak, sefere 2 saatten az bir süre kaldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biletim iadesiz olduğu için zaten iade talebim yok, sadece tarihi değiştirmek istiyorum. 800 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutarın boşa gitmesini istemiyorum. Böyle bir durumda, bilet tarihinin değiştirilmesine izin verilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin yarın gece 02:00 seferine aktarılmasını talep ediyorum. İsim: Betül e*** Telefon: 0553 135 *** Bilet platformu: Obilet online Firma: Best Van Ödeme tutarı: 800 TL Bilet tipi: Standart, iadesiz

Betül

Yarına bilet vermiyeceseniz iade istiyorum

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Betül

12 saat çok fazla benim bu gece gitmem gerek ne olur yardımcı olun öğrenciyim boşu boşuna biletim yandı

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Best Van Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Betül

Teşekkür ederim