to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL’lik Peynirimiz Araçlarda Bozuldu, Mağdur Edildik!
Best Van Turizm ile Şırnak Gülyazı’dan Mersin Otogarı’na yaklaşık 4000 TL değerinde peynir gönderdik. Gönderi, 27 Kasım sabah saatlerinde araçtan alındı ve bize en geç 12 saat içinde Mersin’e teslim edileceği söylendi. Ancak peynir, Mersin’den Antalya’ya, Antalya’dan tekrar Mersin’e, oradan da Adana’ya kadar şehir şehir dolaştırıldı ve iki gün boyunca araçlarda bekletildi.
Gönderdiğimiz ürünün hassas bir gıda ürünü olduğunu bilmelerine rağmen, sanki sıradan bir eşya taşınıyormuş gibi davranıldı. Gecenin 2–3’ünde Mersin Otogarı’na bırakılacağı, o saatte alamazsak sabah 8–9 civarında teslim edileceği söylendi. Bu süreçte ürünün gıda olduğu göz ardı edildi ve hiçbir şekilde soğuk zincir veya uygun saklama koşulu dikkate alınmadı.
Üstelik telefonda yaptığımız görüşmelerde son derece lakayıt ve alaycı bir tavırla “Yapacak bir şey yok, 4000 TL’niz çöp oldu, gelin alın.” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atılmaya çalışıldı. İki gün boyunca araçlarda dolaşan bu peynirin bozulmamasını, insan sağlığı açısından nasıl güvenli olacağını gerçekten merak ediyoruz. Sonuç olarak, 4000 TL değerindeki peynirimiz fiilen çöpe gitmiş durumda ve hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildik.
Best Van Turizm’in bu sorumsuzluğunu kabul etmesini, gönderdiğimiz peynirin 4000 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yaşadığımız bu süreci ve uğradığımız zararı her platformda dile getirmeye devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz.
