to read complaints and reviews, or file yours. 
O Bilet.com üzerinden Best Van Turizm firmasına ait, 10.11.2025 tarihinde saat 10.00’da gerçekleşecek Hakkari–Mersin seferi için 1QW016E28 PNR kodlu otobüs bileti aldım. Biletimi ileri bir tarihe almak zorunda kaldığım için 06.11.2025 tarihinde saat 12.05’te bileti iptal ettim.
İptal işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin gelen mail ile birlikte 7 iş günü, daha sonra düzeltilerek 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Fakat 19. İş gününün dolmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte o Bilet.com müşteri hizmetleriyle en az 7–8 defa görüştüm. Her seferinde iademin bankaya iletildiği söylendi. Fakat bankamla yaptığım görüşmede, o Bilet.com tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı açıkça belirtildi. Yani tarafıma söylenen ile bankanın sisteminde görünen bilgi birbiriyle çelişiyor.
Ödemesini yaptığım biletin ücretinin bir an önce, gecikmeye sebep olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31 Mayıs saat 13.45 civarında Bilet.com mobil uygulaması üzerinden Varan Turizm ile Bursa–İstanbul 17.30 seferi için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistemde hata olduğu ve biletimin oluşturulmadığı bilgisi uygulamada görüntülendi, ancak buna rağmen kartlarımdan para çekimi gerçekleşti. Hem...
23.05.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Bilet.com sitesi üzerinden Lux Ereğli firmasına ait bilet almak istedim. İşlem onayı gelmesine ve birkaç kez onay vermemize rağmen sistemden bilet alamadık. Buna rağmen kartımdan toplam 1.556 TL para çekildi. Hem biletler oluşturulmadı hem de hesabımdan par...
23 Nisan’da Obilet üzerinden As Maraş firmasından Kahramanmaraş–Ankara hattı için iki adet otobüs bileti satın aldım. İşlemi yaklaşık 22.00 sularında yaptım ve satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yolculuğa gidemeyeceğim için biletleri iptal ettim. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen iade süreci...
20.04.2026 tarihinde saat 18:40’ta bilet.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasıyla İstanbul’dan Samsun’a 21.04.2026 tarihli, saat 00:15 kalkışlı, 39 numaralı koltuk için online otobüs bileti satın almak istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 1.350,00 TL tahsil edilmesine rağmen biletim onaylanmadı...
31.12.2025 tarihinde saat 18:45 seferi için Bilet.com üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasında 4he8211 kodlu, 23 numaralı koltuk için 315 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet alımından yaklaşık 45 dakika sonra ortaya çıkan zorunlu bir durum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldı...
Yorumlar