Best Van Otobüsünde Kaba Muavin Ve Otogara Girmeme Sorunu Yaşadım

06.10.2025 tarihinde Kayseri’den Bingöl’e giden Best Van firmasına ait 65 bj 364 plakalı otobüsün 08.30 seferini kullandım. Yolculuğun 2-3. Saatlerinde muavine ihtiyaç dahilinde bir soru sorduğumda, son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Aynı davranışa birkaç yolcu daha maruz kaldı. Ayrıca Bingöl Otogar’da ineceğimi belirtmeme rağmen, otobüs otogara girmeyeceğini, girişte ücret alındığı için beni dışarıda indireceğini söyledi. Müşterilere karşı oldukça kaba davranışlar sergileniyordu.

Bu durumu yolculuk sırasında şoföre de bildirdim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Yıllardır tercih ettiğim ve köklü bir firma olarak bildiğim Best Van’dan böyle bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için; tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konunun değerli yetkililer tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.