to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
18 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Best Van firmasına ait, 20 Kasım Perşembe günü saat 10:00 Van-İstanbul seferi için 1QW01BLH8 PNR kodlu bileti satın aldım. Aynı gün biletimi iptal etmek durumunda kaldım ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair bildirim aldım. İade tutarının 2-7 iş günü içinde Ziraat Bankası banka kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak, bu süre geçmesine rağmen ücret hesabıma yatmadı.
Bugün Best Van tarafından aranarak otobüse gelmediğim için bilgilendirildim ve bu sırada biletimin sistemde hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de biletin iptal edilmemiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Biletimin sistemde iptal edilmesini ve ödediğim 2500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
