Vakko Monogram Kol Çantasının Renk Atması Ve Değişim Talebi

Vakko Forum AVM Ankara mağazasından 2024 yılında satın aldığım monogram kol çantasını henüz ikinci kullanımımda, fermuar ve tüm metal aksesuarlarında renk atması yaşadım ve metal aksamlar belirgin şekilde rose renge döndü. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ve marka algısıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ancak ne tamirini ne de değişimini kabul ettiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da verilen kararın bu şekilde olduğu, yardımcı olamayacakları söylendi. Teknik olarak tamiri mümkün değilse, bu durumda değişim yapılmasının en makul ve müşteri odaklı çözüm olduğunu düşünüyorum.

Vakko’nun kendi marka vizyonunun ve ürün kalitesinin arkasında durmasını, bu hatalı üründeki problem için çantamın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.