to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko Forum AVM Ankara mağazasından 2024 yılında satın aldığım monogram kol çantasını henüz ikinci kullanımımda, fermuar ve tüm metal aksesuarlarında renk atması yaşadım ve metal aksamlar belirgin şekilde rose renge döndü. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ve marka algısıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ancak ne tamirini ne de değişimini kabul ettiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da verilen kararın bu şekilde olduğu, yardımcı olamayacakları söylendi. Teknik olarak tamiri mümkün değilse, bu durumda değişim yapılmasının en makul ve müşteri odaklı çözüm olduğunu düşünüyorum.
Vakko’nun kendi marka vizyonunun ve ürün kalitesinin arkasında durmasını, bu hatalı üründeki problem için çantamın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Ankamall Ankara Vakko mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım çantanın kulp kısmındaki mumlu alan kısa sürede aşındı. Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim, Ağustos’ta yenisiyle değişim yapıldı. Ancak Eylül ayında aynı sorun yeni çantada da tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdu...
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
İstanbul Venezia AVM'de bulunan Vakko mağazasından aldığım çantayı çok uzun bir süre kullanmadım. Bu yıl temmuz ayında kullandığım çantanın kenarlarında çok ince mavi boyalı yerler vardı. 2 hafta içinde bu boyalar dökülmeye ve sapında ipliklenmeler olmaya başladı. Mağazaya götürdüğümüzde Ürünü garan...
Ankara'da Vakko'ya ait bir mağazadan iki adet çanta aldım yaklaşık 6 ay önce. Ancak çantanın birinde fermuar kenarlarında aşınma oldu hatta her iki tarafta şerit şeklinde beyaz görüntü oluştu. Bunun üzerine yaklaşık iki ay önce mağazaya tekrar uğradım ve durumdan mağaza yetkilisine bahsettim. Gayet ...
Merhaba, Yıllardır Vakko kullanıcısı olarak, Vakko mağazasından Temmuz 2024 ayında aldığım monogram çanta 1 ay içinde kalıbı deforme oldu. Şekil değiştirdi, renk değişiminden dolayı orijinal Vakko değil gibi çevremden tepkiler aldım. Tokaları renk attı ve oksitlendi. Vakko'ya ağustos ayında geri gö...
Yorumlar