to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Mağazasında Fular Değişiminde Yaşadığım Adaletsiz Ve Zorlu Süreç!
Şanlıurfa Piazza Avm'deki Vakko'dan anneme bir fular aldım. Şubat ayında aldığım ve sadece üç kez kullandığımız fular, deforme olduğu için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanını güçlükle ikna edip kontrol edilmesi için gönderdim. Birkaç hafta sonra iade geldi. Mağazaya gittiğimizde, yeni fular için ödediğimiz ücretin yeterli olmadığı, arada fark çıktığı söylendi. İndirimli ürün olup olmadığını sordum, yok denildi. Ancak çalışanın tanıdığı bir hanımefendiye depoda sakladıkları ve indirime giren fularları çıkarıp gösterdiler. Bir tanesine baktım, başka var mı diye sorduk, yok dediler. Başka bir ürün beğenmediğimi söylediğimde ve ücret iadesi talep ettiğimde, 'bir bakalım, belki vardır' deyip depodan dört tane daha çıkardılar. Çalışanın tavrından dolayı ürünü almayı reddettim ve iade istedim. Bu defa da yedi ay önceki kredi kartı slipinin referans numarasını istediler. Süreç boyunca sürekli zorluk yaşadım. Daha önce hiçbir Vakko mağazasında böyle bir durumla karşılaşmamıştım.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
