Vakko Bodrum Şubesinde Yaşanan Sorunlu Alışveriş Deneyimi

Bodrum / midtown Vakko şubesinden eşime smokin için gömlek bakmaya gittik. Gömleğin indirimde olduğunu ve 600 TL'ye düştüğünü söylediler, ödememizi yaptık, ürünün (istediğimiz bedenin) birkaç gün içinde elimize ulaşacağını söylediler, mağazadan ayrıldık.

Birkaç saat sonra arkadaşlarımızla buluştuğumuz bir anda telefonum çalmaya başladı ve sistemin fiyatı yanlış gösterdiğini ve bizden eksik para aldıklarını, gelip farkı yatırmamızı, yoksa gömleği vermeyeceklerini söylediler. Tatilde ve yoğun olduğumuz için ancak 2 gün sonra farkı ödemeye gidebildim. Önceki kredi kartıma iade yapamadıkları için, siparişi iptal edip ödeme tutarını hediye kartına çevirdiler. Yeni ürün geldiği gün tüm parayı çekeceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta bekledik, ürün gelmedi, 2 sefer yanlış ürün gönderdiler.

En sonunda zaman kalmadığını ve biz Bodrum'dan ayrılmadan ürünün artık gelme ihtimalinin olmadığını söylediler. Paramızı geri istedik, veremeyeceklerini, ancak hediye kartının bir sene geçerli olduğunu söylediler. Yurt dışında yaşadığımız ve Türkiye'ye senede 1-2 defa geldiğimiz için, zorla alışveriş yapmak zorunda kaldık.

Ayrıca Türkiye'den ayrılmamıza bu kadar az süre kalmışken ve yurt dışında bir düğüne katılmamıza günler kalmışken eşim gömleksiz kaldı ve bütün günü (programımızı iptal ederek) başka dükkanlarda gömlek arayarak geçirmek zorunda kaldık.

Vakko'dan beklemediğimiz ve bizi çok şaşırtan bir deneyim yaşadık. Türkiye'nin bu kadar iyi ve kaliteli bir markasının kendi hatalarını müşteriye ödetmesi çok üzücü oldu. Kendi adımıza.