Vakko'da Hediye Kartı Hayal Kırıklığı

1 senelik verilen Vakko Hediye Card ı kullanmak için yılın son günü olan 31 aralıkta Vakko Vadi İstanbul mağazasını ziyaret etmiş bulunmaktayım. Hediye kartımda bulunan bakiyeyi de (2.460TL tutarında) kullanarak kendime alışveriş yapmak istemiştim. Maalesef mağaza yetkilileri 30 Aralık tarihinin son gün olduğunu belirttiler. Konuyla ilgili ne bir SMS ne mail hiçbir bilgilendirme gelmemesine ve "yıl sonuna kadar" kullanabilirsiniz. Bakiyenizi demelerine rağmen kullandırmadılar. Tarafıma 3 saat süre vermemi gün içinde tekrar gelmemi istediklerinde isim olması ve evimin uzaklığı nedeniyle lütfen hemen çözelim ısrarım karşısında merkezi arayalım onlardan izin alalım dediler. Sonra ise merkezlerinin tatil olduğunu telefonumu alıp döneceklerini belirttiler. Tabii ki dönüş yapmadılar. Bilinen ve bu denli tanınan bir markanın böyle kötü bir müşteri iletişimi olması inanılmaz bir hayal kırıklığı. Asla Vakko'dan alışveriş yapmam ve yapanlara da deneyimimi sürekli anlatacağım.