to read complaints and reviews, or file yours. 
1 senelik verilen Vakko Hediye Card ı kullanmak için yılın son günü olan 31 aralıkta Vakko Vadi İstanbul mağazasını ziyaret etmiş bulunmaktayım. Hediye kartımda bulunan bakiyeyi de (2.460TL tutarında) kullanarak kendime alışveriş yapmak istemiştim. Maalesef mağaza yetkilileri 30 Aralık tarihinin son gün olduğunu belirttiler. Konuyla ilgili ne bir SMS ne mail hiçbir bilgilendirme gelmemesine ve "yıl sonuna kadar" kullanabilirsiniz. Bakiyenizi demelerine rağmen kullandırmadılar. Tarafıma 3 saat süre vermemi gün içinde tekrar gelmemi istediklerinde isim olması ve evimin uzaklığı nedeniyle lütfen hemen çözelim ısrarım karşısında merkezi arayalım onlardan izin alalım dediler. Sonra ise merkezlerinin tatil olduğunu telefonumu alıp döneceklerini belirttiler. Tabii ki dönüş yapmadılar. Bilinen ve bu denli tanınan bir markanın böyle kötü bir müşteri iletişimi olması inanılmaz bir hayal kırıklığı. Asla Vakko'dan alışveriş yapmam ve yapanlara da deneyimimi sürekli anlatacağım.
Bodrum / midtown Vakko şubesinden eşime smokin için gömlek bakmaya gittik. Gömleğin indirimde olduğunu ve 600 TL'ye düştüğünü söylediler, ödememizi yaptık, ürünün (istediğimiz bedenin) birkaç gün içinde elimize ulaşacağını söylediler, mağazadan ayrıldık. Birkaç saat sonra arkadaşlarımızla buluştuğu...
18.06.23'te vadi İstanbul Vakko'dan 3 adet triko t-shirt aldım. İkisini babama almıştım, diğerini ise kendime aldım ancak hiç giymedim ve olduğu gibi duruyor. 19.07.23'te vadi İstanbul Vakko'yu aradım ve durumu anlattım. Onlar da prosedür gereği 1 ay geçtikten sonra iade alınamayacağını, müdürlerine...
Yılbaşında yaptığım alışverişin iadesi için tarafıma exchange card verildi ve 1 sene boyunca tüm Vakko ve Vakkorama mağazalarında kullanabileceğim iletildi. Geçtiğimiz pazar günü Vakkorama mağazasında alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, artık bu kartın sadece Vakko mağazasında geçtiği söylend...
Vakko Vadi İstanbul mağazasında çalışanların yetersizliği, ilgisizliği, kalitesizliği, hediye paketi isterken gereksiz yorumlar, paketlerin kirli olması gibi gibi birçok Vakko ya yakışmayan durumlar. Gerekli yerlere geri bildirimde bulundum. Bir daha burada alışveriş yapmayacağım. Bildiği yerden şaş...
Yaklaşık 2 hafta önce Vakko Panora mağazasına alışveriş için gittim. Hediye çekim olduğu için onu kullanmak istedim. Mağaza müdürü beyefendi, yüzüme bile bakmadan kartı aldı ve süresi geçtiğini söyleyip kartı masanın üstüne bıraktı, kendi işine devam etti. Mail bile atmadığını hatırlattığımda ancak ...
Yorumlar