Vakko Online Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Hakkım Tanınmıyor

Bir firma bana ikamet ettiğim şehirden farklı bir şehirden aldığı Vakko marka gömleği hediye olarak göndermiş. Ama gömlek iki beden küçük geldi. Bulunduğum şehirde Vakko mağazası olmadığından Vakko müşteri hizmetlerine değişim talebinde bulundum. Gömleği sizin yönlendireceğiniz bir adrese kargo ile ...

İki hafta önce Vakko online sitesinden çanta aldım, çanta yerine havlu gönderdiler. Arayıp müşteri hizmetlerine bildirdim, olabilir böyle hatalar dedim ve çantamın gönderilmesini istedim. Havluyu iade almadan gönderemeyiz dediler, kargo yönlendirip havluyu aldılar. Yönlendirdikleri kargonun ne adını...

29/08/2025 tarihinde Vakko’nun online mağazasından 1.990 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ütü yaparken gömlekte yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Vakko müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı...

Sayın Yetkili, 04.02.2024 tarihinde Vakko Akasya mağazasından satın aldığım ürünle ilgili olarak bir şikayette bulunmak istiyorum. Satın aldığım gömlek, malzeme kalitesinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle sırt bölümünde enine bir sökülme yaşamaktadır. Ürün incelemesinde iki kez reddedilmesi ve kul...

20 Temmuz 2025 tarihinde Vakko mobil uygulaması üzerinden 36 numara gri monogram deri ayakkabı siparişi verdim ve ürün tarafıma ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde ayağıma küçük geldiği için 28 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim ve aynı ayakkabının 37 numarasını t...