to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Online Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Hakkım Tanınmıyor
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık sorunları nedeniyle ürünü kargoya veremedim. 30 günlük iade süresi dolduğu için Vakko, ürünü iade alamayacağını belirtti.
Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz dönüş aldım. Ürünün teslimat adresi İstanbul/Kadıköy’dür ve ürün ücreti olarak 1.990 TL ödedim. Ürünün görselden farklı gelmesi Vakko’nun hatası olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
