Kısa Sürede Yıkanmadan Tüylenen Triko İçin Üretim Hatası Reddi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Üsküdar Capitol AVM’deki Vakko mağazasından 30.01.2026 tarihinde bir triko kazak satın aldım. Ürünü yalnızca kısa bir süre kullandım ve henüz hiç yıkamadan, yaklaşık 18.02.2026 tarihinde kazağın belirgin şekilde tüylenmeye başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkama dahi yapılmamış bir üründe bu seviyede tüylenme olmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürünü aldığım mağazaya götürdüm.

Mağaza, ürünü incelemeye aldığını ve prosedüre göre ürünü merkezlerine gönderdiklerini söyledi. İnceleme sonucunda ise tarafıma sadece “üretim hatası içermiyor, inceleme sonucu ret” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünün çok kısa sürede, üstelik yıkanmadan bu hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde gerekçeli, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun tamamen kullanıcıya yüklenmiş gibi davranıldı.

Vakko gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede yaşadığım tüylenme problemine rağmen, incelemenin ret ile sonuçlanmasını ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. İlgili triko kazağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, aynı ürün temin edilemiyorsa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.