to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından henüz bir gün önce almış olduğum toplam 19.450 TL tutarındaki ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada sistemde sorun olduğu, bu nedenle iade alamadıkları, ürünlerin mağazada kalması gerektiği ve sistemdeki sorun çözülünce en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık üç iş günü sonra mağazadan beni arayarak sorunun artık merkez tarafından çözüleceğini ilettiler. Merkez, telefonla kredi kartı bilgilerimi alarak iadenin yapılacağını, tutarın hesabıma yatacağını belirtti. Ancak aradan 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen, taksitle aldığım ürünlerin ikinci taksitini ödememe rağmen karta hiçbir iade yansımadı. Fatura numaram 282026000000606’dır.
Bu süreçte iki kez mağazaya gittim, yaklaşık 20 kez de destek hattını ve ilgili birimleri aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadır hiçbir şekilde aranmıyorum ve sorun çözülmedi. Ürünler mağazada, para Vakko’da, ben ise ne ürünlerime ne de paramın iadesine ulaşabiliyorum.
Vakko’nun bu gecikmeyi derhal gidererek, 19.450 TL tutarındaki iade bedelimi, ürünleri iade ettiğim 16 Nisan 2026 tarihi esas alınarak bir an önce kredi kartıma yatırmasını talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından aldığım çantayı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödediğim 11.950 TL’nin 10 iş günü içinde IBAN’ıma havale edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...
07.01.2026 tarihinde Vakko Kocaeli Outlet mağazasından 9.999 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı alalı daha 1 ay bile olmamışken ürünün kilit kısmı yerinden koptu. 23.02.2026 tarihinde çantayı mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve 28.02.2026’da aranarak ürün için iade veya değişim hakk...
Vakko internet sitesinden indirim/kampanya döneminde satın aldığım kahve monogram çantayı, büyük gelmesi nedeniyle değiştirmek amacıyla 07.01.2026 tarihinde saat 12:00’de Trabzon Ortahisar Forum Vakko mağazasına götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğim tarihte ilgili kampanya süreci hâlâ devam ediyor...
İzmir İstinye Vakko mağazasından 30 Kasım tarihinde yaklaşık 380.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimin puan olarak hesabıma yansıyacağı ve sonraki alışverişlerimde indirimsiz ürünlerde yüzde 15 indirim hakkım olacağı özellikle belirtildi. Ancak 9 Aralık’ta yaptığım ikinci alışverişimde...
Ankara Next Level AVM’de bulunan Vakko mağazasından aldığım bir çantayı, aynı gün içinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 7.700 TL’ydi. İade işlemini 6 Şubat’ta yaptım ancak aradan hafta sonları da dahil yaklaşık 20 gün geçmesine ve yarın 14. İş günü dolmasına rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansım...
Yorumlar