Yaklaşık bir haftadır VakıfBank’ın resmi çağrı merkezi numarası olan 444 0 724 tarafından günde üç kez aranıyorum. Arama...ların çoğu sabah 9 ile öğlen 3 arasında yapılıyor. Ancak telefonu açtığımda karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmiyor ve görüşme gerçekleşmiyor. İlk başta bu nedenle numarayı dola...
Dün sabah saat 11.35 civarında, Eskişehir Odunpazarı’ndaki evimize gelen ve kendisini postacı olarak tanıtan bir kişi, e...şimin adına VakıfBank kaynaklı olduğunu söyleyerek “İstanbul bankacılık icra” şeklinde ifade ettiği bir icra tebligatı getirdiğini söyledi. Eşimin hiçbir şekilde VakıfBank ile bir ...
02.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 444 0 724 numaralı hattan arandım. VakıfBank’la ilgili sigorta satmaya çalışıy...or gibi davranan bu kişiler, görüşme boyunca özellikle benden “Onaylıyorum” ve “Evet” kelimelerini almaya çalıştılar. Kendilerine banka adına aramadıklarını, dolandırıcı oldukların...
16.02.2026 tarihinde saat 10:59’da kendi hesabımdan mobil bankacılık üzerinden başka bir kişinin VakıfBank hesabına 1.50...0 TL para transferi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında karşı tarafın dolandırıcı olduğunu, aynı yöntemle 100’den fazla kişinin dolandırıldığını öğrendim. Buna rağmen para iadesi ...
Bugün saat 13.00 civarında VakıfBank’taki vadesiz hesabımdan, Akbank’ta bulunan TR24 0004 6000 1988 8000 **** IBAN numar...alı, adına Y** Y*** görünen kişiye fast ile 4.300 TL gönderdim. Karşı taraf kendisini Google araması sonucunda ulaştığım, yetkili bir firmayı taklit eden bir internet sitesindeki n...
01.02.2026 tarihinde saat 01.20 civarında Enpara hesabımdan VakıfBank’ta bulunan TR37 0001 5001 5800 *** IBAN numaralı, ...n*** n** isimli kişiye para transferi yaptım. Daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu fark ettim ve aynı gün 01.02.2026 tarihinde saat 02.25 civarında bankam üzerinden iade form...
VakıfBank kredi kartımla almış olduğum ürünleri firma göndermedi ve şu an ne satıcıya ne siteye ulaşamıyorum. Banka şube...sine giderek harcama itirazında bulundum (8923985 başvuru numaram) ancak 1 gün sonra olumlu olarak değerlendirilemedi diye SMS atılmış. Neye istinaden red edilebilir? Tam olarak ha...
VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp yaklaşık 250 bin liralık provizyonda bekleyen kredi kartı alışveriş işleminin ipta...lini şüpheli işlem nedeniyle talep ettim. Paranın provizyonda kalmasını, benim ya da karşı tarafın hesabına geçmemesini özellikle rica ettim. Bu arada suç duyurusunda bulunduğumu, ...
VakıfBank Bankaların Güvenlik Protokollerindeki Tutarsızlık
Merve
23 Şubat 2025 18:084.138
Akrabamın telefonundan WhatsApp üzerinden hesabım bloke oldu. 2 saat sonra göndereceğim dedi. 8000₺ atabilir misin? Ben ...de akrabamın samimiyetinden Garanti Bankası'ndan göndermeye çalıştım. IBAN'ı yazar yazmaz hesabım geçici olarak kapatıldı fakat ben anlayamadım, VakıfBank'tan gönderdim. Sonradan 2...
VakıfBank hesabımdan Garanti müşterisi olan bir kişiye para aktardım. Açıklama kısmını hizmet için gerekli şekilde doldu...rdum. Kişinin dolandırıcı olduğunu 10 dakika sonra anladım ve VakıfBank'ı aradım. Bankaya yazı gönderiyorlarmış. Tüm belirtilen adımlara uydum. Takibini yapmak istediğimde, bankala...
Türkiye vakıflar bankası Türk anonim ortaklığı'na, kısa bir süre önce bankanız mobil uygulamasına girmek istediğimde güv...enlik sebepli giriş yapamayacağım uyarısı alarak müşteri hizmetlerinizi aradım. Mobil görüşmede müşteri destek temsilciniz, güvenlik sebepli hesabımın askıya alındığını ve şubeye g...
VakıfBank Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ederim
Serbest
26 Mayıs 2024 23:228.087
Instagram'dan gördüğüm Şok market amblemini kullanan siteden ürün sipariş ettim, dolandırıcı çıktı. Bu durumu dakika içi...nde müşteri hizmetlerine bildirdim ve hesabımı bloke ettim. Bunun üzerine 8 saat sonra mesai başlaması ile birlikte Şırnak/Cizre VakıfBank şubesine gerekli mercilere başvuru yapmam...
VakıfBank Güvensiz Banka İşlemleriyle Şaşkınlık
Zehra
27 Aralık 2023 12:0915.131
Kart talebinde bulunmadığım halde banka kartı göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kart şifresi soruyor. Ne k...adar güvensiz bir işlem. Ben bankadan mı arandım, dolandırıcı tarafından mı şüpheye düşüyorum. Güvenlik böyle mi sağlanır? Ayrıca internet bankacılığından da cep imza onayı istiyor...
03.10.2023 tarihinde sahibinden.com sitesinin adını kullanarak birebir aynı taklit ederek ürün satan bir kişiye denk gel...dim. VakıfBank banka müşterinize EFT yaptım fakat müşterinizin dolandırıcı olduğu ortaya çıkınca direkt bankama EFT iptali talebinde bulundum. Kendi bankam şüpheli işlem iptal tale...
VakıfBank müşterilerine karşı en ilgisiz bankadır. 17.07.2023 tarihinde saat 20.13 sıralarında VakıfBank hesabımdan Akba...nk IBAN numarasına 6500 TL tutarında havale yapıldı. Ancak karşı tarafın dolandırıcı olduğu şüphesi ile 20.36 da bankayı aradım.
O sırada belki de para Akbank havuzunda beklemekte...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Kartlı işlem dolandırıcılıkları, VakıfBank kredi kartı kullanıcılarının yetkisiz harcamalarla karşılaşmasına yol açan çeşitli yöntemlerdir. Bu yöntemler, kartın fiziksel olarak çalınması, kopyalanması ya da dijital kanallarda kimlik bilgilerinin ele geçirilmesiyle gerçekleşir.
Dolandırıcılık (Fraud) İşlemleri
Müşterinin “Harcamayı ben yapmadım, kartım bendeydi” şeklinde bildirdiği durumlarda, kartın yetkisiz kullanıldığı kabul edilir. Banka, bu tür bir itiraz alındığında kartı derhal kapatır, yeni kart düzenler ve işlem “dolandırıcılık” olarak sınıflandırılır. İtirazın haklı bulunması halinde tutar müşterinin hesabına iade edilir.
Kart Kopyalama ve Çalıntı Kart Kullanımı
Kartın fiziksel olarak çalınması ya da kopyalanması sonucunda yapılan harcamalar da dolandırıcılık kapsamına girer. Kart sahibi, kayıp/çalıntı bildirimini 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezi’ne derhal yapmalıdır. Bildirim anından önce gerçekleşen harcamalar müşterinin sorumluluğunda, bildirim sonrası yapılan harcamalar ise bankanın sorumluluğundadır.
SIM Kart Değiştirme (SIM Swapping) Dolandırıcılığı
SIM kartının kopyalanarak (SIM Swapping) OTP kodlarının ele geçirilmesi, mobil bankacılık üzerinden yetkisiz işlemlerin yapılmasına yol açabilir. VakıfBank, SIM kartı blokesi uygulayarak bu tür saldırılara karşı önlem alır; blokeyi kaldırmak için müşteri, çağrı merkezi ya da ATM üzerinden ek kimlik doğrulaması yapmalıdır.
Bilgi Notu:
Kartın kaybolması, çalınması veya şüpheli bir işlem fark edildiğinde, “bildirim anı” kritik bir dönüm noktasıdır. Bildirim öncesi gerçekleşen harcamalardan müşteri sorumlu iken, bildirim sonrası yapılan harcamalar bankanın sorumluluğunda olup, tazmin edilmek zorundadır. Dolandırıcılık itirazı için Harcama İtiraz Formu doldurulmalı ve belgeler (ekstre, işlem detayları vb.) eklenmelidir.
Kısaca:
- Yetkisiz harcamalar “Dolandırıcılık” olarak sınıflandırılır, kart derhal iptal edilir.
- Kopyalanan veya çalınan kartla yapılan işlemler, zamanında kayıp/çalıntı bildirimiyle bankanın sorumluluğuna geçer.
- SIM Swapping, OTP kodlarını ele geçirerek mobil bankacılık üzerinden dolandırıcılık yapılmasına yol açabilir; blokeyle korunur.
- İtiraz süreci Harcama İtiraz Formu ve belgelerle yürütülür, haklı bulunursa tutar iade edilir.