Mobil Bankacılıkta Yanlış Kart Tanımlaması Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum

Yunus

13 Aralık 2025 11:20

1.099

Vakıf Katılım’ın İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesinden, veli onayı ile 18 yaş altı banka kartı başvurusu yaptım. Kartım mastercard olarak geçtiğimiz perşembe günü elime ulaştı. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, kendi mastercard kartım yerine bana ait olmayan ve kime ait olduğunu bilmediğim bir Troy banka kartının tanımlı olduğunu görüyorum.

Yaklaşık 2–3 gündür bu sorun devam ediyor. Mobil bankacılıkta “şifre al” kısmında kendi mastercard kartım görünüyor, ancak uygulama içinde kartlar bölümünde görünmüyor. Buna karşılık, uygulamada kayıtlı olan Troy kartın şifresini değiştirdiğimde bu işlem benim mastercard kartımı etkiliyor, fakat kartın diğer hiçbir ayarına erişemiyorum ve bu nedenle dün harcama bile yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 18 yaş altı olduğum için kartımı görüntüleyemediklerini ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem güvenlik açısından ciddi şekilde tedirginim hem de kendi adıma tanımlı olması gereken kartı kullanamıyorum. Müşteri numaram 1390684’tür.

Mobil bankacılıkta bana ait olmayan Troy kartın kaldırılmasını, yalnızca benim mastercard kartımın doğru şekilde tanımlanmasını ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın güvenlik boyutuyla birlikte acilen incelenip en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Vakıf katılım bankası

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Vakıf Katılım Uygulamasında Kimlik İle Şifre Alamama Sorunu Ve Yetersiz Destek

Sultan

Vakıf Katılım Bankası

19 Kasım 2025 15:36

1.004

15 Ekim’den bu yana Vakıf Katılım mobil uygulamasında “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle kimlik kartımı okutarak şifre alamıyorum. Her denememde “İşleminiz şu an yapılamıyor, başka zaman deneyiniz” uyarısı alıyorum ve bu sorun günlerdir devam ediyor. Uygulamayı Samsung z Fold 7 cihazımda kullanıyorum. A...

vakif-katilim-uygulamasinda-kimlik-ile-sifre-alamama-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

18 Yaş Altı Hesaba Mobil Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Pınar

Vakıf Katılım Bankası

22 Ağustos 2025 20:49

2.674

Vakıf Katılım Karaman şubesinde 18 yaş altı çocuğuma ait olan 1293156 numaralı mobil bankacılık hesabına iPhone 13 cihazımdan 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyoruz. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Müşt...

18 Yaş Altı Hesaba Mobil Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

18-yas-alti-hesaba-mobil-erisim-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Vakıf Katılım Kartımdaki Parama Ve Hesabıma Erişemiyorum

Gülşen

Vakıf Katılım Bankası

21 Ekim 2025 18:33

2.209

Staj yaptığım dönemde, maaşımın yatması için Vakıf Katılım Kent Meydanı şubesinden kredi kartı açtırmam gerektiği söylendi ve bu nedenle ilgili şubeden kart çıkartıldı. Maaşım yatırıldığında, sadece maaşımın üçte birini çekebildim ve kartımda yaklaşık 200 TL kadar bir bakiye kaldı. Kartı aktif olara...

2 Destek

Vakıf Katılım Bankası Şifre Yenileme Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Esmail

Vakıf Katılım Bankası

09 Aralık 2025 04:06

853

İki gün önce Vakıf Katılım internet ve mobil bankacılık şifremi unuttum ve o zamandan beri şifremi yenileyemiyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen SMS ile doğrulama kodu gelmiyor. Hem mobil uygulama hem de web şube üzerinden birçok kez denedim ancak her seferinde sistem beni ...

1 Destek

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Vakıf Katılım Bankası Vakıf Katılım Kredi Kartının Bir Ay Süre Oldu Hâlâ Göndermedi.

Abdulkadir

Vakıf Katılım Bankası

03 Ekim 2023 16:28

2.771

Vakıf Katılım Bankasındaki Kredi kartımı kaybettikten sonra yenisi için başvuru yaptım ancak bir aydan fazla süreçte hâlâ göndermedi. Şubeye gittim genel müdürlükten yapılıyor dediler. Fakat ne genel müdürlük ne müşteri hizmetleri ne de şube yardımcı olmadı. Kartı göndermesinler sorun değil ama kar...