Vakıf Katılım Kartımdaki Parama Ve Hesabıma Erişemiyorum

Staj yaptığım dönemde, maaşımın yatması için Vakıf Katılım Kent Meydanı şubesinden kredi kartı açtırmam gerektiği söylendi ve bu nedenle ilgili şubeden kart çıkartıldı. Maaşım yatırıldığında, sadece maaşımın üçte birini çekebildim ve kartımda yaklaşık 200 TL kadar bir bakiye kaldı. Kartı aktif olarak kullanmadığım için uzun süre hesabıma giriş yapmadım.

Bugün kalan paramı çekmek için Vakıf Katılım mobil uygulamasına giriş yapmak istedim, ancak uygulama kartımı ve hesabımı göstermedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, kartın üzerindeki 4 haneyi girmeme rağmen “böyle bir kart bulunamadı” şeklinde bir yanıt aldım ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Şu anda hem mobil uygulamadan hesabıma erişemiyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Müşteri numaram: 1171861. Sadece Kent Meydanı şubesi üzerinden işlem yaptım ve başka bir çözüm yolu denemedim. Kartımda kalan paramı çekemiyorum ve kartımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vakıf Katılım’dan beklentim, kartımın tekrar aktif edilmesi ve kartımda kalan paramın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.