to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım Bankası’ndan ev finansmanı kullandım ve bugüne kadar hiçbir taksitimi geciktirmedim, hatta çoğu zaman erken ödeme yaptım. Erken ödeme yaptığım dönemlerde bile tarafımdan ekstra kesintiler yapıldı, buna rağmen ödemelerimi aksatmadan devam ettirdim.
Bugün, 19.12.2025 tarihinde finansmanımın son ödeme günüydü. Hesabıma taksit ödemesi için parayı gönderdim ve mobil uygulamayı açtığımda, gümüş hesabımdan gümüş bozulup finansman taksitinin otomatik olarak ödendiğini gördüm. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim. Gün henüz bitmemişken, benim iznim olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Gün bitmiş olsa bile bu şekilde, müşterinin açık izni olmadan gümüş bozulması nasıl mümkün olabiliyor, bunun açıklamasını istiyorum.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu işlemin acil şekilde iptal edilmesini ve bozulan gümüşlerimin gram bazında eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise telefon bankacılığı kanalının kapalı olduğu ve şubeye gitmem gerektiği uyarısı ile karşılaşıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Üstelik bu yaşananlar, bankanıza duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi ve açıkçası kendimi pişman hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kısıtlama uygulanıyor. Bana sadece bankanın uyum birimiyle ilgili bir süreç olduğu söylendi, ancak bunun dışında ne yazılı ne de sözlü net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem şube hem de müşteri...
22.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Vakıf Katılım şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Konut kredisi borcumu her ay düzenli olarak ödüyorum. O gün de kredi borcumu ödemek için sisteme girdiğimde, gümüş hesabımdaki gümüşlerimin banka tarafından bozdurularak kredi borcuma aktarılm...
13 Kasım 2025 gecesi saat 23:00 civarında Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşmeyle hesap açma işlemini tamamladım. Görüşme sonunda dijital şifremin SMS yoluyla tarafıma gönderileceği belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen ne dijital şifrem ne de hesap açıldığına dair herhan...
15 Kasım 2025 tarihinde Vakıf Katılım mobil uygulaması üzerinden gümüş alışverişi yapmak istedim. Ancak her denememde “Üzgünüz, şu anda bu işlem gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bugün içinde birkaç kez denememe rağmen sorun devam etti. Uygulama...
15.08.2025 tarihinde Vakıf Katılım kredi kartımla bir sağlık kuruluşunda 60.000 TL tutarında harcama yaptım. Sağlıkta Vadesiz 5 Taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve kampanyaya katıldığım uygulamada da görünüyordu. İşlem öncesi bankayla telefon üzerinden görüşüp hem kampanya koşul...
Yorumlar