to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanyasına Katıldım Ama Taksitlendirme Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
15.08.2025 tarihinde Vakıf Katılım kredi kartımla bir sağlık kuruluşunda 60.000 TL tutarında harcama yaptım. Sağlıkta Vadesiz 5 Taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım ve kampanyaya katıldığım uygulamada da görünüyordu. İşlem öncesi bankayla telefon üzerinden görüşüp hem kampanya koşullarını hem de kartımın uygunluğunu teyit ettirdim.
İlk başta dijital kredi kartı verilmişti; ancak sağlık kuruluşu dijital kartı kabul etmediği için bankaya gidip fiziksel kart çıkardım. Banka görevlileri dijital ve fiziksel kartın aynı hesaba bağlı olduğunu, aynı hak ve uygulamalara sahip olduklarını belirtti. Dijital kartı kapattım ve ödememi fiziksel kartla gerçekleştirdim.
Ancak ödeme sonrası kampanya başvurumun dijital kart üzerinden yapıldığı, dijital kartı kapattığım için taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Uygulamada kampanyaya katıldığım görünüyor ve tekrar başvuru yapılamıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçle ilgili yazışmalarım ve maillerim de mevcut.
İşlemin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, konuyla ilgili herhangi bir arama yapılmadı ve çözüm yolu sunulmadı. Son kez bankayı aradığımda dijital kart ile başvuru yapıldığını ve normal kartla başvuru yapılmadığını bu sebeple kampanyadan yararlanmayacağımı ifade ettiler. Sorun şu ki zaten uygulamada kampanyaya kaydım olduğu için istesem de tekrar kampanyaya başvuru yapamıyor olmam. Bununla ilgili de kampanya başvurum olduğu için diğer başvurularımın mükerrer olacağını ifade ediyorlar. Yani hiçbir şekilde kampanyadan seni yararlandırmıyor. Kart kesim tarihinde yapmış olduğum harcamanın tamamını zar zor ödeyip kredi kartını kapatacağım. Maaş kartım olduğu için hesabıma gelen parayı da direkt başka hesaplarıma aktaracağım, eşime de tüm kartlarını iptal ettirdim ve tüm çevremde aynısını yapacağım. Faize bulaşmamak için destek talep ettiğimiz banka sizi daha Zorlu süreçlere itiyor. Allah ıslah etsin
