to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Servis Ücreti Sonrası Kombi Sorunum Çözülmedi, Tekrar Ücret İsteniyor
Yaklaşık 2,5 ay önce Vaillant b model kombimin basıncı düştü ve su bastığımda birden çok yükselip su damlatmaya başladı. Bunun üzerine Vaillant müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden 3400 TL ücret ödememi istediler. Ücreti ödedim, servis geldi ve kombinin havası bitmiş diyerek hava bastı. Ancak bu işlemden sonra kombinin basıncı 3 günde bir tekrar düşmeye başladı.
Sorunun devam ettiğini bildirdiğimde, müşteri hizmetleri tekrar ücret talep etti. Daha önce kısa süre önce yüksek bir ücret ödememe rağmen sorun çözülmediği için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca servis işlemi sonrası bana herhangi bir garanti ya da servis raporu da verilmedi.
Vaillant’tan talebim, kombime tekrar bakılması, basınç düşmesinin nedeninin tespit edilip kalıcı olarak tamir edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sorunun servis hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Leman Ç, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
