to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül’den beri kullanmakta olduğum Vaillant marka kombim su akıtmaya başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde kayıt bulunamadı. Sonraki aramamda D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez kayıt oluşturuldu. Ücretli servis talebinde bulundum, ödemesini yaptım ve pazar günü arayarak servisin pazartesi saat 14:00’te geleceği bilgisini aldım.
Tüm işlerimi bırakıp evde bekledim, ancak servis gelmedi. Tekrar aradığımda randevunun aslında 24 Eylül’de olduğu söylendi. Bu süreçte kombiden sürekli su akıyor ve ben evde kovalarla su taşıyarak mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödeyerek talep ettiğim servis hizmetine ulaşamadım, ayrıca ücret iadesi için manuel dilekçe yazmam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece çağrı kaydının dinlenebileceği ve şu an için servis gönderilemeyeceği bilgisi verildi.
Kombim garanti kapsamında olmadığı için ücretli servis almak istemiştim, ancak hem hizmet alamadım hem de mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak teknisyen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vaillant marka kombim Pazartesi gününden beri su akıtıyor ve çalışmıyor. Ekranda sürekli. F67 ve. F84 şeklinde uyarılar çıkıyor. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Çarşamba günü saat 11.00-13.00 arasında servis geleceği söylendi, ancak o saat aralığında ne arayan o...
Vaillant yoğuşmalı kombim defalarca aynı arızayı veriyor. Şu ana kadar 6-7 kez servis çağırdım, her seferinde sorun giderildi deniyor ancak kısa sürede tekrar aynı arızayı yaşıyorum. Özellikle sıcak su, açıldıktan kısa süre sonra kesiliyor ve soğuk su geliyor, bu problem her gün tekrarlıyor. Garanti...
Vaillant marka kombi için iki gün önce Vaillant müşteri hizmetlerinden bakım sözleşmesi yaptırdım ve arıza onarım randevusu aldım. Ödemesi işlemlerini önceden gerçekleştirdim. Fakat randevusunu aldığım belirtilen tarihte bakım ve servis için gelecek olan teknik ekip gelmedi. Teknik ekip gelmediği gi...
Evimdeki Vaillant kombim için yıllık bakım sözleşmesi yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilciniz tarafından aranarak bakımın yapılacağı bildirildi. Özellikle çalışan biri olduğum için yalnızca akşam 18:00’den sonra servis kabul edebileceğimi belirtti...
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gü...
Yorumlar