Vaillant Ecotec Pro 286/5-3 Pişmanlıktır

Merhabalar, inşallah bu yaşadıklarım başkaları için örnek olur. Vaillant markasından hiç memnun değilim. Geri dönüş alamıyorum, müşteri önemsenmiyor. İki haftada bir tarafıma ekstra garanti satmak için aranıyorum fakat yazdığım şikayetlerden çözüm bulmak için aranmıyorum. Yeni bir kombi aldım, 286/5-3 model bir yıllık kombimde üç defa servis çağırdım. 52 dairelik bir binada oturuyorum, binanın tümü Buderus kombi kullanırken ben Vaillant'ın kalitesine güvenerek bir kombi aldım. Binanın anlaşmasını bozarak ekstra anlaşmaya da para verdim. Aldığım güne yazık olsun, kombi kendi kendine su doldurup suyu tahliyeden dışarı atıyor. Bunu iki hafta içerisinde iki defa yaptı. Allah'tan evdeydik, eve su basmadı. Evde olmasak evi su basacaktı, sürekli akıyor. Servis çağırdım, servis bana suyun basınçlı geldiği için suyu aldığını söyledi ve ana saate basınç düşürücü takılması gerektiğini belirtti. Ben de bina yöneticisi ile görüşerek durumu anlattım ve böyle bir düzenek taktırmak istedim. Bina yöneticisi bana 52 dairenin 51'inde böyle bir sorun olmadığını, neden sadece bende olduğunu sordu. Ben de servisin böyle söylediğini ilettim. Kendisi birkaç firmayı arayarak durumu anlattı. Aradığı firmalar, sorunun eşanjör veya su doldurma musluğundan kaynaklandığını söyledi. Bu durumu servise anlattığımda, servis kesinlikle kabul etmeyip söz konusu parçanın takılmasının gerektiğini söyledi. Sorun yok olarak gelen servis, hizmeti sonlandırdı. Ben de mecburen servise güvenerek söz konusu parçayı taktırmak için 2000 TL verdim. Parçayı taktırdıktan sonra sorunum devam etti ve servis, benimle dalga geçer gibi, 'Musluk arızalı, musluğu değiştireceğiz. Eğer bu düzelmezse eşanjör değiştireceğiz.' dedi. Bir hafta önce arızada sorun görmeyen servis, bir hafta sonra musluk ve eşanjör değişimine karar verdi. Beni 2000 TL zarara uğratarak deneme yanılma yöntemiyle hizmet vermeye çalışıyorlar. Vaillant gibi bir firmaya yakışıyor mu bu? İkincisi, defalarca kayıt açmama rağmen bir defa bile tarafıma neden sorun yaşadığım sorulmadı. Hep garanti satmaya çalışıyorsunuz. Uğraştığınız kadar garanti hizmetlerine de önem verin. Garanti hizmetlerine önem vermediğiniz noktada neden sizden garanti alayım? Bu söylediklerim belki işe yaramayacak ama hiçbir yerde Vaillant gibi bir firmayı önermeyeceğim. Alan olursa, aldırmamaya çalışacağım çünkü müşterisine yardımcı olmayan, tamamen maddi çıkar peşinde bir marka kalitesi adı altında satış yapan bir şirketsiniz. Normalde değişim yapılması gerektiği söyleniyor bu kombiye, ama hiçbir şekilde kombinin değişimi yapılmıyor. En sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.