to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombide Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Vaillant yoğuşmalı kombim defalarca aynı arızayı veriyor. Şu ana kadar 6-7 kez servis çağırdım, her seferinde sorun giderildi deniyor ancak kısa sürede tekrar aynı arızayı yaşıyorum. Özellikle sıcak su, açıldıktan kısa süre sonra kesiliyor ve soğuk su geliyor, bu problem her gün tekrarlıyor. Garanti süresini uzatmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Son olarak müşteri hizmetlerini arayarak artık kombiyi söktürmeyi düşündüğümü ilettiğimde, müşteri temsilcisi bana “İsterseniz şimdi atabilirsiniz” diyerek son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup sergiledi. Böyle bir markadan, böyle bir hizmet ve yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu sıkıntıya kesin çözüm üretilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Semih S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. Umarım kalıcı bir çözüm ve çalışanınızın üslubu ile ilgili gerekli aksiyonları alırsınız. İyi çalışmalar.
