Yeni Vaillant Kombinin Kartı Yandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık iki buçuk ay önce yeni aldığım Vaillant ecotec İntrö kombiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 14.10.2025 tarihinde kombinin kartı yandı ve iki gündür mağdurum. Binamızda 12 daire var, diğer dairelerde farklı marka kombiler sorunsuz çalışırken, Vaillant’ı önceki olumlu tecrübelerim nedeniyle özellikle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu sorun karşısında firma bana sahip çıkmadı.

Yetkili servisle görüştüğümde, kartın yüksek voltaj nedeniyle yandığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Yanan parça için 8.000 TL ücret talep edildi, henüz ödeme yapmadım. Kombim İstanbul Küçükçekmece, İstasyon Mahallesi, Halkalı İstasyon Caddesi, Şafak Sokak No:2 Daire:12 adresinde kurulu. Garanti belgesinde bu tür arızaların kapsam dışı olduğuna dair bir bilgiye dikkat etmemiştim, çünkü önceki Vaillant kombimde hiç sorun yaşamamıştım ve markaya güvenerek ürünü tercih ettim.

Bu yepyeni cihazda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sürecin başından beri benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra ürün değişiminin daha makul olacağını düşünüyorum. Vaillant’ın müşterisinin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.