to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant'tan Teknik Destek Ve Belge Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Vaillant marka vuw TR 202/3-3 r2 Turbotec Pro kombim için gerekli olan teknik destek ve gaz uygunluk belgesini 03.12.2025 tarihinden beri Vaillant müşteri hizmetlerinden talep ediyorum, ancak aradan günler geçmesine rağmen belge tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Bu nedenle doğalgazımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Her aradığımda aciliyetimi özellikle belirtiyorum, fakat müşteri hizmetleri sadece “Mail atacaklar size.” demekle yetiniyor. En son 08.12.2025 tarihinde de yine ben kendim aradım, ancak yine aynı şekilde bilgi verildi ve somut bir adım atılmadı. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen basit bir belgenin bile gönderilememesi, müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor.
Vaillant’ın, acil olarak kombim için gerekli teknik destek ve gaz uygunluk belgesini tarafıma ulaştırmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fetihcan Y, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
