to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Vize Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Merhaba, Vaillant müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayetimi sözel ve yazılı olarak ilettim ama buradan da yazayım. 2019 yılında sıfır ürün olarak satin aldığımız, İzmir'de kısa bir süre (yaklaşık 2 sene) kullandığımız Vaillant kombimizi bu sene Ayvalık /Balıkesir adresinde kullanmak üzere taşıdık.
Gaz firmasının isteği üzerine Vaillant Yetkili servisini çağırıp kombiye kullanılabilir uygunluk belgesi aldık. (1300 lira servis ücreti ile) Gaz bağlanmasını beklerken tesisatı gerçekleştiren mühendislik firmasi Üçay mühendislik tarafından projeyi Gazmer'e gönderemedikleri sebebinin de GAZMER'de bu kombi modeli görünmüyor bilgisi geldi. Gazmer'e telefonla ulaştığımda kombimin (vuw 246/1-RC ( H-TR) hep model) vizesi 2022 yılında bitmiş ve Vaillant bir daha yenilememiş bilgisi aldım.
Bu modelin vizesinin Vaillant tarafından yenilenmesi gerekiyor.
Vuw 246/1-RC ( H-TR) hep
satılan ürünün kullanımın devam edebilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. Eğer vize yenilenmesi yapılmayacaksa Vaillant firmasının vizesi güncel bir ürünü tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
İlgili firmayı mağduriyetimin giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet etmekten çekinmeyeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Ebru U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sizin bu verdiğiniz otomatik cevapların içi boş çünkü çözüm sunamıyorsunuz. Mağduriyetimi çözemediniz. Yepyeni duran kombimi kullanamıyorum. Sizin bana verdiğiniz cevap 5 senelik kombini bir yerden bir yere taşımaya kalktığında artık onu kullanamazsin. Kombi alacak tüketicilere tavsiyem Vaillant marka kombi almasınlar. Alıp taktirirlarsa da bir şehirden başka bir şehre taşımaya kalkmasinlar. Çünkü kombiyi tekrar çalıştırma şansları yok. Kombi hiçbir teknik problemi olmamasına rağmen kendi yetkili servisi onay vermesine rağmen gaz firmasına bağlanamıyor Çünkü Vaillant kendi 5 senelik ürününü hurda kabul edip gaz firmasına vize yenileme yapmıyor. Neden, Çünkü insanlar yeni kombi alsın. Düşünün ki çamaşır makinanız 5 senelik sapasağlam ama taşındığınız yerde su idaresi makineye su vermiyor, Çünkü beyaz esya firmasının bu modelde anlaşması bitmiş. Saçmalığın daniskasi. Artık Vaillant firmasi benim için bitmiştir. Vaillant Turkiye distribütörlüğünü Almanya genel merkezine kadar şikayet edeceğim. Aklı olan Vaillant almaz.
