to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Yetkili Servisinin Yanlış Teşhisi Ve Gereksiz Masrafı
Vaillant marka Turbomag model, yaklaşık üç yıllık kombimden su damlama ve F4 hata kodu nedeniyle ateşleme yapmama sorunu yaşadığım için 02.01.2026 tarihinde Aydın‑Söke’de Vaillant yetkili teknik servisini çağırdım. Gelen servis, kazan delinmiş olduğunu, ateşleme sisteminin komple değişmesi gerektiğini, bunun için 17.000 TL masraf çıkacağını, yeni cihazın ise 24.000 TL olduğunu söyledi.
Bu tespitten sonra durumu güvenilir bulmadığım için farklı bir servisten görüş almak istedim. Çağırdığım diğer servis, yalnızca bakır borular arasındaki contayı değiştirdi ve kombim şu an sorunsuz şekilde çalışıyor. Yani Vaillant yetkili servisi tarafından konulan teşhisin yanlış olduğu, gereksiz yere çok yüksek tutarlı bir parça değişimi önerildiği açıkça ortaya çıktı.
Yanlış teşhis konulmasına rağmen Vaillant yetkili servisine 1.200 TL civarında servis ücreti ödedim. Yapılan bu hatalı yönlendirme ve gereksiz masraf çıkarma girişimi nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vaillant genel merkezden talebim, Aydın‑Söke’ye gelen bu servisin hatalı teşhisi nedeniyle ödediğim servis ücretinin tarafıma iade edilmesi ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz Erdem Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Benzer şikayetleri yeni yeni okuyorum. Okuduğum kadarıyla herhangi bir işlem yapılmıyor. Vaillant almak pişmanlıktır adlı bir Youtube.com videosu çekerek süreci detaylı bir şekilde anlatacağım. Vaillant servisini bundan sonra kesinlikle aramam. Mahallede eş dost akraba ne varsa kombi tamiri için onu çağırırım, ne de olsa gelen teknisyen ya kombiden ya da anlamıyor ya da şirket politikası gereği yüksek tutarlarda arıza bildiriyor.
Az önce lütfedip aradılar. Arayan kadın üst perdeden konuşuyor. Teknik servisiniz kazan delinmiş, ateşleme sistemi arızalı, gaz valfi arızalı 17bin tl masrafınız var yeni cihaz 24 bin tl yeni cihaz almanızı öneririm dedi. Başka bir servis çağırdım adamlar bir tane conta değiştirdi sorunum çözüldü ödediğim teknik servis ücretini yanlış bilgi verildiği için iade istiyorum dedim. Çağırdığınız diğer servis yetkili servis olmadığı için yapmış olduğu işlemi bilemeyiz be referans olarak alamayız diyor. Gördük yetkili servisi 1 tek conta için 17bin tl talep etti bu mu Vaillant'ın teknik servisi bu mu marka değeri. Çevremde ki herkese bu durumu anlattım anlatmaya da devam edeceğim. Benzer şikayetlere bakılırsa şirket politikası böyle Vaillant'ın amaç müşteriyi yolmak.
Fahiş fiyat talebi için CİMER'e şikayet yazdım sonucunu bekliyorum.
