to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Yetkili Servisinde Randevu Ertelenmesi Soğukta Mağduriyet
Aydın’da Vaillant Pro Tam Yoğuşmalı kombim için Aydın Serin Teknik Vaillant yetkili servisi ile 10.01.2026 tarihi için randevu almıştım. Ancak servis bu randevuyu kendi inisiyatifiyle 13.01.2026 tarihine erteledi ve kış günü, soğukta günlerce mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hem cihaz hem de takma ücreti dahil ödeme yaptığım bir hizmette, bu kadar basit bir işlem için dahi randevunun ertelenmesi ve tarafıma çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Vaillant müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyete rağmen iade alamayacağım tarafıma iletildi.
Yıllardır güvenilen, değerli bir marka olan Vaillant’ın yetkili servis sürecinde müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, randevu ertelemesi nedeniyle uğradığım sıkıntıların dikkate alınmasını ve ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
