to read complaints and reviews, or file yours.Kış Ortasında Vaillant Servisinden Geç Randevu Ve İletişim Sorunu
Vaillant marka kombimiz bağlanmasına rağmen, yetkili servisi aradığımızda bize en erken 11.12.2025 tarihine randevu verildi. Özellikle kış döneminde olduğumuz ve kombiye acil ihtiyaç duyduğumuz bir zamanda bu kadar geç tarihli randevu verilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca, 13:20’de müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki görevlinin oldukça anlayışsız bir tavırla kış döneminde olduğumuzu, bu yüzden beklemek zorunda olduğumuzu söylemesi ve genel olarak nahoş bir üslup kullanması beni daha da rahatsız etti. Hem servis randevusunun ileri tarihe verilmesinden hem de müşteri hizmetlerinin iletişim şeklinden memnun kalmadım.
Vaillant müşteri hizmetlerinin, servis planlamasını yeniden gözden geçirerek randevumu mümkünse daha erken bir tarihe almasını ve bu konuda aciliyet göstermesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve yaklaşımı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Umut G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
