to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant WhatsApp İletişim Sorunu Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle İki Günlük Mağduriyet
Vaillant ile WhatsApp üzerinden yaşadığım iletişim sorununu ve bu süreçte mağdur edilmemi belirtmek istiyorum. İki gün önce kombiyle ilgili servis talebinde bulunmak için WhatsApp hattınızdan iletişime geçtim. Benden kombinin kaydı olmayan birinin telefon numarasını alıp geleceğinizi söylediniz, fakat iki gün üst üste aynı şey tekrarlanmasına rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir dönüş aldım.
Bu iki gün boyunca sırf geleceklerini düşündüğüm için işten izin alıp evde bekledim, sonuçta kimse gelmediği gibi üstüne bir de yanlış numara alındığını öğrendim. Yapay zeka üzerinden yürüyen bu iletişim sistemi nedeniyle kimseyle gerçek anlamda muhatap olamıyorum, derdimi tam olarak anlatamıyorum. Şu an size bile yine bir yapay zeka üzerinden ulaşabiliyor olmak, yaşadığım iletişim kopukluğunu daha da sinir bozucu hale getiriyor.
Yapay zeka kullanımı yüzünden müşteriyle bağın koptuğunu, ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşattığınızı düşünüyorum. Müşteriyle doğrudan ve sorumluluk alabilecek bir insan muhatap sağlamanızı, bu WhatsApp ve yapay zeka temelli sistemdeki hataları acilen düzeltmenizi ve benim iki gün boyunca boşuna işten izin alarak beklemem sonucu yaşadığım mağduriyet için açıklama ve telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hale C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
