Vaillant Kombi Sorunları Yıllardır Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Iğdır Merkez’de yaklaşık 4 yıldır Vaillant Ecotec Intro yoğuşmalı kombi kullanıyoruz ve kombiyi taktırdığımız ilk aylardan beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Özellikle kış aylarında sıcak su çok geç geliyor, geldikten kısa bir süre sonra tekrar soğuyor ve tekrar ısınmasını beklemek zorunda kalıyoruz. Duş almak işkenceye dönüştü, sıcak suyu uzun süre sabit olarak kullanamıyoruz.

Ayrıca yoğuşmalı ve tasarruflu olması gerekirken, kombi en düşük 45 derecede ancak petekleri ısıtabiliyor; buna rağmen çok yüksek faturalar ödüyoruz. Aynı apartmanda, alt katımızdaki komşumuzda da aynı model kombi ve aynı su hattı kullanılmasına rağmen onlar böyle bir problem yaşamıyor, sorun sadece bizim kombide yaşanıyor.

Cihazın garantisi vardı, hatta garantiyi de uzattık. Ücretsiz bakım hakkımızı ve tüm servis imkanlarını da defalarca kullandık. Yetkili servis her geldiğinde sadece filtreyi açıp içini temizleyip gidiyor ve kombiye ilaç koymamız gerektiğini söylüyor; ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi. Yıllardır aynı şikayetlerle uğraşıyoruz ve artık markadan ciddi anlamda soğumuş durumdayız.

Ben hem sıcak su hem ısınma problemimin kalıcı olarak çözülmesini hem de defalarca servis gelmesine rağmen düzelmeyen bu sorun nedeniyle kombimin gerekli görülüyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.