Vaillant Kombi Patlama Sorunu Ve Değişim Talebi

Yeni taşındığımız eve Vaillant ecotec İntrö R3 yoğuşmalı kombi aldık. Devreye alındığından beri her gün günde birkaç kere bomba gibi patlama sesi çıkarıyor. Bu esnada ise sıcak suyu kesiyor ve kombi etrafı gaz kokmaya başlıyor. Sık sık fail vererek restart etmeden çalışmıyor ve doğalgaz faturası normalde olması gerekenden 5 kat daha fazla geliyor. Bununla ilgili teknik destek talebim oldu. İki kere servis geldi ve cihazda ateşleme problemi olduğunu, sıfır cihazda böyle bir problem yaşanmaması gerektiğini ilettiler ve değişim yapılması gerektiğini söylediler. Tarafıma ayıplı mal teslim edilmiş olması sebebiyle Vaillant tarafına ürünün ayıpsız bir eşiyle değişimini talep ettim.

Vaillant tarafına değişim talebimi ilettiğimde ise ücretsiz değişim talebimi reddettiklerini, fiyat farkını ödeyerek bir üst modelle değişim yapabileceklerini söylediler. Vaillant tarafı da tüketici olarak haklarımı biliyor olmasına rağmen 2 aydır bu konuda beni oyalıyorlar. Daha fazla mağduriyet yaşatılmaması adına Vaillant tarafından bu konuda hukuki yollara başvurmadan bir çözüm bekliyorum.