to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ecotech İntrö Patlamalı Yanma Sorunu!
2023 Ekim Ayında Vaillant ecotec İntrö marka kombi aldım. 09.11.2023 tarihinde servis tarafından kurulum yapılıp çalışır hale getirildi. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra İlk ateşleme sırasında bazen gaz birikmesi sonucunda patlamalı olarak yanmaya başladı. Servis çağırdım geldi baktı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Ancak sorun devam etti ve İkinci kez teknik servis çağırdım gelip baktılar ve sorunun bu serilerde olduğunu söyleyip gittiler. Kış ayı bitti ve kombiyi sadece sıcak su için kullanmaya başlayınca patlamalı yanması arttı. Öyle şiddetli oluyor ki diğer odalardan sesi duyuluyor. Ve ailem korkuyor. Bayram öncesi tekrardan arıza kaydı açtım ancak ne arayan oldu ne de soran... Buraya yazayım 'kombiden dolayı başıma gelebilecek maddi ve manevi tüm hasarlardan Vaillant sorumludur'! Üst serisiyle değişimini talep ediyorum. 6 ay henüz dolmadığı için ücretsiz birebir değişim hakkım olduğunu da belirtmek isterim. Umarım bu sorunu en kısa zamanda çözerler. Teşekkür ederim. Kolay gelsin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Çözüm merkezinizle görüştüm kendileri servis yönlendiriyor gelen servis sadece bakıp gidiyor. İki kez bu şekilde oldu. Üçüncü kez çözüm merkeziyle görüştüm ancak ne arayan var ne de soran. Bana çözüm olsa dahi geçici değil kesin çözüm istiyorum. İlgilenirseniz sevinirim.
Yaklaşık iki ay önce kombi değişimim Vaillant Genel Müdürlüğü tarafından onaylandı. Ancak değişim hakkında her hangibir geri dönüş olmadı. Servisi arıyorum bizim bilgimiz yok diyorlar. Çağrı merkezini aradığım zaman ise kaydınızı alıyorum size dönüş yapılacak diyorlar. Kombimin patlamalı yanma sorunu artarak devam etmekte ve ailemle çok huzursuz oluyoruz. Geri dönüş yapılırsa ve yeni kombim takılırsa memnun olurum...
