Vaillant Kombi Montajı Sonrası Su Kaçırması Ve Cevapsız Servis

Kuşadası bayisinden Vaillant kombiyi satın aldım. Montajı yapabilir misiniz diye sordum; montaj artı tesisat bağlantılarını kendilerinin yapabileceğini söylediler. Montaj için 5.000 TL, tesisat için 4.000 TL’ye anlaştık. Bunlar kombiyi artı fiyatla bitirdi, benden parasını istedi. 65.000 lirasını ödedim, kalan parayı da kombi ısıtmaya ve çalışmaya başlayınca ödeyeceğimi söyledim. Ancak kombi altından su kaçırmaya başladı. Bunu kendisine ilettiğimde Enerya’nın çalışanı, "Altındaki vidayı sıkı ver, ölür müsün? " diye cevap verdi. Adam da "Bu benim görevim değil ama yapayım" dedi. Bir türlü ısınma sağlayamadık; bu üç gün sürdü. Vaillant servisi, bu kombinin üç katlı bir eve yetmeyeceğini ve ekstra pompa takılması gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, "Benim evim gibi bu sitede 82 tane ev var, hiçbirinde pompa takmadı. Neden ben pompa takıyorum? " diye sordum. Bunlar "Böyledir" dedi ve gitti. Vaillant servisi haricinde bir usta çağırdım. Usta, tesisatın iyi bağlanmadığını ve su kaçırdığını söyledi, su kaçıran yeri de gösterdi. Sürekli şıpır şıpır su damlatıyordu ve tesisatın ters bağlandığını buldu. Her şeyi düzeltti, kendisine 6.000 TL para ödedim. Bunları Vaillant bayisine söylediğimde bana ters cevaplar verdi. Bunu Vaillant’ın kendisine iletti; şikayetimi aldılar. Bana iki gün sonra dönüp soru sordular: "Probleminiz nedir? " Kendilerini anlattım. 10 dakika sonra bir mesaj geldi ve sorunumun hallolduğunu söyledi. Telefon açtım, "Sorun nasıl halloldu? Sizi aramakla sorunu hallettik ama esas sorun devam ediyor. Biz görüşüyoruz, size cevap vereceğiz" dediler. Paradan on gün gibi bir süre geçti. Vaillant’ı tekrar aradım, kayıtlarda sorunun hallolduğunu söylediler. Ben de hiçbir şeyin hallolmadığını, 9.000 TL montaj artı tesisat parası ödediğimi ve yapılan kötü tesisatın yanlış bağlantılarının sonucunda bayiden fırça yediğimi anlattım. Bana "Denizciye" söylendi. Üç gün geçti, hala dönmedi. Şimdi bana sorunun ne olduğunu soruyorsanız, Vaillant’ın kendisi, bayisi ve servisi hepsi sorumsuz; hiç kimse yapılan işin veya satılan malın arkasında durmuyor. Herkes parasını alıp nasıl giderim diye bakıyor. Daha ilk günden beri Vaillant, garantiyi yükseltip daha fazla para alma peşinde. Her arayışımda, her şikayetimde bana "Garanti sürenizi uzatalım mı? " diye soruyorlar. Kardeşim, sordum, hallolmadı ki, garantiye uzatayım.