Vaillant Kombi Bakımında Yetersiz Servis Ve Yüksek Kazan Değişim Ücreti İtirazı

Iğdır Merkez’de Vaillant kombim için yetkili servisi arayarak yıllık bakım talebinde bulundum. Gelen personelin bilgi seviyesinin ve tecrübesinin yetersiz olduğu çok belliydi ancak yine de bakımı yaptırdım ve bu işlem için 2.000 TL ödedim. Bakımdan kısa bir süre sonra kombide bar düşüşü sorunu ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine aynı servisi tekrar çağırdım. Bugün geldiler ve kombinin kazanının delik olduğunu, kazan değişimi gerektiğini ve bunun için 26.000 TL civarında bir bedel ödenmesi gerektiğini söylediler. Kombi temizken bakım yapılmışken, kısa süre sonra kazanın nasıl delindiğini, eğer gerçekten delikse bakım esnasında neden bunun tarafıma bildirilmediğini anlamıyorum. Bana bakım sırasında böyle bir arızadan hiç bahsedilmedi.

Iğdır Merkez’de Vaillant adına hizmet veren bu servisin bölgede tek olması nedeniyle adeta mecbur bırakılıyoruz. Deneyimsiz personel ile bakım yapılıp hemen ardından yüksek maliyetli bir kazan değişimi istenmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bakım sonrası ortaya çıkan bu arızanın ve kazan değişimi talebinin yetkili servis hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığının Vaillant tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum. Gerekirse farklı, tecrübeli bir teknik ekip tarafından kombimin tekrar kontrol edilmesini, bakım sırasında yapılmış olabilecek bir hata varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yüklenmemesini talep ediyorum.