Ayıplı Vaillant Kombi Ücretsiz Değişim Ve Garanti Başlatma Talebi

Vaillant 286 7 2 model kombiyi Midyat’tan sıfır olarak satın aldım, Mardin’den gelen yetkili servis Mayıs ayında eve gelip kurulumu yaptı. Kombi daha sıfır olmasına rağmen gelen servis görevlisi musluğun bozuk olduğunu, plakada da sorun olduğunu söyleyip bunların ücret karşılığında değişeceğini belirtti. Sıfır alınan bir ürün için parça ücreti istenmesini kabul etmediğim için değişim talep ettim.

Servis, Mayıs ayında havalar sıcak olduğu için bu durumu “don” olarak sisteme geçti ve herhangi bir işlem yapmadan gitti. O günden beri yaklaşık 45 gündür bu sorunla uğraşıyorum, garanti henüz başlatılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 1 haftadır sürekli görüşmeme rağmen ne satıcı ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgili olarak somut bir adım atmıyor, durumum kesinlikle önemsenmiyor.

Sıfır aldığım Vaillant kombinin ayıplı olduğu kabul edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden kombinin tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve garanti sürecimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.