Randevu İptal Edildiği Ve Geri Dönüş Yapılmadığı İçin Şikayet

İstanbul Kadıköy’de bulunan evimdeki Vaillant kombim için 11.05.2026 tarihinde yıllık bakım kapsamında teknik servis yönlendirmesiyle yıkama ve koruma, tıkanıklık açılması ve filtre uygulaması yapılması kararlaştırıldı. Bu işlem için S**** Bey eve geldi, ilk işlemi yaptı ve yaklaşık 11.750 TL ödemeyi kendisine gerçekleştirdim.

Yoğun çalışan bir hekim olduğum için haftada 6 gün aktif çalışıyorum; bu nedenle hem 11.05.2026 tarihindeki işlem hem de bir hafta sonrası için verilen 18.05.2026 tarihli randevu sırasında evde yardımcı personelimi ücret karşılığı özellikle bulundurdum. Ancak 18'inde verilen randevuya kimse gelmedi, herhangi bir iptal ya da erteleme bilgisi de tarafıma iletilmedi. O günden bu yana iki kez aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim yüksek ücrete ve iş programımdan fedakarlık etmeme rağmen randevuya uyulmamasından ve sonrasında da hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından son derece rahatsızım. Ayrıca 18'inde sadece bu işlem için eve gelen yardımcıma ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücret nedeniyle ek bir malı zarara uğradım. Acilen, benim evde bulunabildiğim saatlere uygun şekilde randevunun yeniden planlanmasını, eksik kalan işlemlerin tamamlanmasını, kombiyle ilgili sorunun giderildiğinin tarafıma açıkça garanti edilmesini ve yardımcıma ödediğim 5.000 TL tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.