Vaillant Isı Pompası Soğukta Donuyor Ve Isı Sağlamıyor

Yaklaşık bir buçuk senedir Hatay Altınözü’nde kullandığım 16 KW Vaillant ısı pompasından bir türlü verim alamıyorum. Cihaz sürekli duruyor, özellikle soğuk kış günlerinde kesinlikle randıman vermiyor ve evimi yeterince ısıtamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, cihazın soğuktan dolayı donduğunu söylüyorlar. Isı pompasının soğuktan donduğu yönündeki bu açıklama akıl alır gibi değil ve benim için kabul edilebilir bir gerekçe değil. Sorun, cihazı aldığım günden bu yana neredeyse sürekli devam ediyor ve bir buçuk yıldır konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Ben Vaillant’tan, ister cihaz değişimiyle ister düzgün bir onarımla olsun, bu problemin kalıcı ve kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Aynı sorunu her kış tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve ısı pompasının, amacına uygun şekilde sorunsuz çalışmasını bekliyorum.