to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant servis. 14.06.2025 tarihinde bakım için eve gelen servis yetkilileri, sözde bakımı yaptıktan sonra kombinin tekrar çalışmasını beklemeden gitmişler. Bunu 2 saat sonra fark edip aradığımızda 16 Haziran için arıza kaydı oluşturulduğu ifade edilmiştir. 15 Haziranda çözüm merkezini arayıp, gelen servis elemanlarının kombinin tekrar çalıştığını görmeden gitmelerinden kaynaklı mağduriyet dile getirilmiş, çalışan kombinin durduk yere arızaya geçtiği ve kendilerinden kaynaklı bu sorunun giderilmesi için ekip istenmiştir. Bölge müdürlüğüne mail atıldığını fakat servisin o bölgede olmadığı müşteri hizmetlerindeki bayan tarafından ifade edilmiştir. 7/ 24 hizmet veren bir markanın, teknik ekibi ve bölge müdürünün bu konuyu görmezden gelip hafife alıp, benim mağduriyetimi gidermemeleri, böyle bir markaya yakışmamaktadır. 36-38 derece sıcaklıkta, en tabi hakkımız olan duşu bile alamıyoruz. Hastamız, küçük çocuğumuz var. Servisin sorumsuzluğu nedeni ile evde 2 gündür sıcak su yok.
Vaillant müşteri hizmetleri çağrı/çözüm merkezinden gelen arama üzerine, kullanmakta olduğum kombinin iki yılı dolacağını, istersem 2 yıl garanti ve ek parça değişimini 6800 TL’ye yapabileceklerini tarafıma ilettiler. Ayrıca, ağır bakımın bu defaya mahsus paket dahilinde olduğu da açıklandı. Biraz d...
Kendi adım ve numaram ile Vaillant arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis elemanı kombinin voltaj ayarından dolayı bozulduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ben de sitede bulunan dairelerde binlerce elektronik eşya olduğunu ve neden bu voltajın sadece benim evimdeki kombiye rastladığını sord...
10 Ağustos 2023 Perşembe günü kombimin arızalanması nedeniyle Vaillant Çözüm Merkezi ile görüştüm bana arızam da içinde olmak üzere genel bakım teklif ettiler. Söylediklerine göre servis ücreti 675 liraymış bu paketi alırsam her şey dahil 899 lira olacak ve arızanız için ayrıca ücret alınmayacak ded...
Sıfır alınan kombinin açılmasına gelindiğinde, termostat Vaillant tarafından takıldı. Ancak termostatın takıldığı yer, kombinin su sızdırdığı bölümün hemen altıydı ve buraya termostat takılmaması gerekiyordu. Üç hafta önce bakımı yapılan kombim su sızdırıyor ve altına yerleştirilen termostat kumand...
Yorumlar