to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servis İhmali: 2 Gündür Sıcak Susuz Kaldık!
Vaillant servis. 14.06.2025 tarihinde bakım için eve gelen servis yetkilileri, sözde bakımı yaptıktan sonra kombinin tekrar çalışmasını beklemeden gitmişler. Bunu 2 saat sonra fark edip aradığımızda 16 Haziran için arıza kaydı oluşturulduğu ifade edilmiştir. 15 Haziranda çözüm merkezini arayıp, gelen servis elemanlarının kombinin tekrar çalıştığını görmeden gitmelerinden kaynaklı mağduriyet dile getirilmiş, çalışan kombinin durduk yere arızaya geçtiği ve kendilerinden kaynaklı bu sorunun giderilmesi için ekip istenmiştir. Bölge müdürlüğüne mail atıldığını fakat servisin o bölgede olmadığı müşteri hizmetlerindeki bayan tarafından ifade edilmiştir. 7/ 24 hizmet veren bir markanın, teknik ekibi ve bölge müdürünün bu konuyu görmezden gelip hafife alıp, benim mağduriyetimi gidermemeleri, böyle bir markaya yakışmamaktadır. 36-38 derece sıcaklıkta, en tabi hakkımız olan duşu bile alamıyoruz. Hastamız, küçük çocuğumuz var. Servisin sorumsuzluğu nedeni ile evde 2 gündür sıcak su yok.
Değerli Müşterimiz Emel O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
