to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Isı Pompası Isınma Problemi
Vaillant marka ısı pompası aldım. Aralık 2023 başında monte edildi, elektrik bağlantısı ile ilgili malzemeleri tarafımıza ilettiler ve tedarik edildi. Cihazı çalıştırmak için gelen servis, elektrik bağlantısının eksik olduğunu söyleyerek gitti. Eksikleri giderdiğimizi düşünerek tekrar servis çağırdık ancak yine elektrik bağlantısının eksik olduğu belirtildi ve servis ayrıldı. Eksikleri giderdikten sonra tekrar gelen servis bu kez cihazın ana kartının yanmış olduğunu söyledi. Değişmesi gerektiğini belirttiler. Cihaza servis ve satışı yapan firma görevlileri dışında kimse dokunmadı. Bir aydır hala ısı pompasını kullanamıyoruz. Cihazı satın aldığımız Hatay Doğal Müh. Isı Sis. San. Tic. Ltd. Şirketi ile servisin işlerini iyi planlayıp ve iyi yapmaması nedeniyle kış aylarında ısı pompasını kullanamıyoruz ve ısınmak için alternatif yollara başvurmak ve fazladan maliyete katlanmak zorunda kaldım. Problemin acil olarak çözülmesini ve ücretleri peşin olarak ödememe rağmen ısınma problemimin çözülmediği için tazminat talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bir haftadan fazla oldu ama herhangi bir çözüm üretilmedi.
25.01.2024 bugün servis tekrar geldi, fakat yine çözüm yok.
Yaklaşık 2 ay dır yeni alınan ürün, hiç çalıştırılıp kullanılamadı.
