to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep'te Vaillant genel merkezinden bakım hizmeti aldım. Kombimi bakım için açtıklarında, ekstra olarak doldurma musluğunun değişmesi gerektiğini söylediler ve 150 TL'lik bir parça için toplamda 3.000 TL ücret talep edilip ödendi. Herhangi bir fatura veya servis fişi verilmedi. Kombim garanti kapsamında değil ve bakım dışında başka bir işlem yapılmadı; ayrıca ayrıca bir servis çağırmadım, tüm işlem bakım sırasında gerçekleşti.
Durumu Vaillant müşteri merkezine ilettiğimde, müşteri hizmetlerinin ürün fiyatları ve uygulanan işlemlerle ilgili hiçbir prosedürlerinin olmadığını, fiyat bilgisini de servisi arayarak öğrendiklerini öğrendim. Vaillant'ın servislerinin denetlenmediğini, "serbest piyasa" diyerek bir ürünün 10 katı fiyatına satılmasına ve alınmaması gereken işçilik ücretlerinin de tahsil edilmesine göz yumulduğunu düşünüyorum. Bu durum, Vaillant'ın müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve belirsizlik olduğunu, prosedürlerin belirlenmediğini ve servislerin kendi inisiyatifleriyle hareket etmelerine izin verildiğini açıkça göstermektedir. Bu yaklaşımı kabul etmiyor ve Vaillant'ın bu konudaki ilgisizliğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Vaillant tam bir pişmanlık. Sürekli Garanti uzatma ve bakım için arayarak bıktırırlar. Kombimin garantisi doldu, dolduğu gibi kombim bozuldu. Servis in sadece gelmesi 45$. Parça değişimi hariç. Turbotec kombimin su doldurma vanası bozuldu (aynı kronik problem diğer kullanıcı yorumlarında da görebi...
Vaillant marka kombimi bakımının yapılması ve su basma vanasının değişmesi için servis talebinde bulundum. Öncelikle bakım rakamı 1400 kusur lira olduğunu belirtiler parça değişirse ekstra olacağını belirtiler. Tamam dedik ve servis oluşturduk. Servis için gelen görevli vananın değişebileceğini ama ...
Vaillant kombimiz 2-3 Hafta su ısıtmamaya başladı, basınç çok düşüktü yükseltmek için su alma musluğunu denedik ama çalışmıyordu. Servis çağırdık bakım ücreti de ödedik ki sonradan ek bir sorun. İki gün sonra servisten geldiler bakım yapıldı (güya! ) sorun musluk başındaymış dişleri kırılmış vs 175 ...
28 Nisan 2024 tarihinde Vaillant müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi H. Hanım karşıladı. Kombinin alt kısmında, peteklere giden borulardan birinin conta kısmından su aktığını belirttim. H. Hanım bana servis hizmeti açtı. Evime gelen teknik servis kombiyi görür görmez 'Kombinin bu kısmını Vaillant...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Yorumlar