to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Şofben Kurulumu İçin Haftalardır Mağdur Ediliyorum, Çözüm Bekliyorum
Vaillant marka şofbenimin ilk kurulumu için yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum. Servis başvurumu ilk etapta kabul etmediler, ardından gelmeleri bir hafta sürdü. Sonrasında ise bana kombi marka/model bilgisi sormadan ve uygunluk saatlerimi dikkate almadan, “Şimdi evdeyseniz yaparız, değilseniz gidiyoruz” şeklinde yaklaştılar. Kendi sormadıkları bilgiler yüzünden de beni sorumlu tuttular.
Kurulum için ödeme ev sahibim tarafından yapıldı ve işlem garanti kapsamında. İstanbul Tuzla’daki adresimde servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle 5 gün sonraya tarih verdiler ve alternatif bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte gazımı da kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Acil olarak kurulum işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sedanur A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
