to read complaints and reviews, or file yours.Telefonda Kart Bilgisi Zorunluluğu Ve Güvensiz Ödeme Politikası
Bugün, yaklaşık yarım saat önce Vialand Combi X model kombim için 0850 222 2 888 numaralı Vialand servisini aradım. Servis yetkilisi, önden ödeme almak amacıyla benden kart bilgilerimi telefonda paylaşmamı istedi. Günümüzde bu kadar hassas bir konuda, telefonda kart bilgisi vermek son derece rahatsız edici ve güvensiz bir uygulama. IBAN bilgisi isteyip havale/EFT ile ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde ise kabul edilmedi.
Daha önce aynı servisi kullandığımda böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım. Ayrıca, kombiye bakılmadan ve herhangi bir inceleme yapılmadan yaklaşık 2900 TL gibi net bir fiyat verilmesi de ayrıca şaşırtıcıydı.
Ödeme yönteminizin gözden geçirilmesini ve müşterilerin kart bilgisi vermeye zorlanmamasını talep ediyorum. Güvenli ve alternatif ödeme yöntemleri sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Nurcan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Aynı durumu bende yaşadım ve şikayette bulundum. Orada bunu yapan tek bir bayan var sadece. Elden ödeme asla kabul edilmiyor telefondan buradan işlem yapmak zorundayım diyerek beni de zorladı. Ödeme yapmayınca kayıt oluşturmadı ve bozuk kombiyle mağduriyet yaşadık resmen. Bu bayandan şikayetçiyim.