to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Kombi Hasarlı Ve Arızalı Geldi, Değişim Yapılmıyor
28 Ağustos 2025 tarihinde Ağrı Merkez’de sıfır olarak satın aldığım Vaillant Ecotec kombi, kutusundan çıktığında boydan boya derin çiziklerle geldi ve tırnakla hissedilebilecek kadar belirgin hasarlar vardı. Ayrıca cihazın içinde sensör arızalı çıktı. 65.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün garanti kodu: 000012290947.
Teslim aldığım andan itibaren bu sorunlar devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi. Vaillant müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece arızalı parçanın değiştirilebileceğini, ürünün değişiminin mümkün olmadığını belirttiler. “İsterseniz parçayı değişelim, başka yapacak bir şey yok” diyerek görüşmeleri sonlandırıyorlar. Sıfır aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürünün bu şekilde hasarlı ve arızalı gelmesi kabul edilemez.
Ürünün komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Muhammed A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sücede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
