to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Sürekli Arıza Yapan Kombi Ve Yetersiz Servis Desteği
Vaillant Ecotec tam yoğuşmalı kombim, garanti süresi bittikten sadece bir gün sonra bar düşüklüğü arızası vermeye başladı. 2022 yılından bu yana, neredeyse haftada bir iki kez kombiden su boşaltmak zorunda kalıyoruz ve bu sorun sürekli devam ediyor. Kombinin tüm bakımlarını ve kontrollerini düzenli yaptırmamıza rağmen, arıza bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte defalarca Vaillant yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı; aksine, gelen servis ekipleri sadece yeni ürün satmaya çalıştı ve en sonunda da gelmeyi bıraktılar. Sorunumuzun çözülmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Kombinin kurulu olduğu yer İzmir, Güzelbahçe. Garanti süresi iki yıldı ve garanti bitiminden hemen sonra bu sorun başladı. Elimde şu an müşteri numarası veya fatura bulunmuyor.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz kombi değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatih E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bir gelişme oldu mu acaba? Bizim kombi 2024 eylülde takıldı ve kombi sürekli su basıyor, tahliye hortumundan su akıyor. Suyun ısınmaması ve basınç arızası sebebiyle servis geldi. Suyun ısınma sorunu ile ilgili olan parça bozulmuş, değişim yapıldı. Petek temizliği önerildi, onu da yaptırdık. Daha 1-2 hafta oldu su yine ısınmıyor; ev istenen sıcaklığa gelmiyor. Servis için talep oluşturduk, hala geri arayan yok. Markadan soğuduk resmen.