to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant Ecotec tam yoğuşmalı kombim, garanti süresi bittikten sadece bir gün sonra bar düşüklüğü arızası vermeye başladı. 2022 yılından bu yana, neredeyse haftada bir iki kez kombiden su boşaltmak zorunda kalıyoruz ve bu sorun sürekli devam ediyor. Kombinin tüm bakımlarını ve kontrollerini düzenli yaptırmamıza rağmen, arıza bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte defalarca Vaillant yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı; aksine, gelen servis ekipleri sadece yeni ürün satmaya çalıştı ve en sonunda da gelmeyi bıraktılar. Sorunumuzun çözülmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Kombinin kurulu olduğu yer İzmir, Güzelbahçe. Garanti süresi iki yıldı ve garanti bitiminden hemen sonra bu sorun başladı. Elimde şu an müşteri numarası veya fatura bulunmuyor.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz kombi değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatih E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
2022 yılında Vaillant Ecotec model kombimin garanti süresini uzattım. Garanti uzatma işlemi sırasında, firma yetkilisi tarafından tüm arızaların garanti kapsamında olacağı ve her yıl ücretsiz bakım hizmeti alacağım açıkça belirtildi. Bu görüşme sırasında ses kaydı alındığı da tarafıma bildirildi ve ...
Vaillant ecotec Pro model kombim yaklaşık 2 yıldır bar basıncının sürekli olarak yükselmesi sorunuyla karşı karşıyayım. Sorunu ilk fark ettiğimde yetkili servisi çağırdım, parça değişimi yapıldı ve su hattımın çok basınçlı geldiği söylendi. Servis, basınç kırıcı takılması gerektiğini iletti. Ben de ...
Satın almış olduğum Vaillant kombimin, Garanti bitimi sonrası Ek garanti aldım... Ek garanti birimine yakın 06.10.23 tarihinde kombimin garantisini uzatmak için Vaillant tarafından arandım fiyat yüksek gelince istemedim ücretsiz bakım hakkımın iptal olacağı bilgisi verilince garanti bitmeden bakım t...
Yorumlar